Hoe werkt het?
Wil je eerst beter begrijpen hoe e-invoicing werkt? Het onderstaande artikel geeft een overzicht van het volledige proces. Tevens kun je hier instructiefilmpjes vinden per boekhoudprogramma: Thema: het nieuwe e-invoicingportaal (2025)
Veel voorkomende vragen
1. Waar kan ik mijn Peppol-ID vinden?
2. Ik krijg op het portaal de melding dat een Peppol-factuur geweigerd is.
3. Ik krijg op het portaal of via mail de melding dat er een factuur is zonder bijpassende onderneming.
4. Eén van mijn dossier kan niet geselecteerd worden op het e-invoicingportaal.
5. Ik wil niet langer e-mails ontvangen dat er Peppol-facturen klaarstaan voor verwerking op het e-invoicingportaal.
6. Hoe geef ik een (nieuwe) gebruiker toegang tot het e-invoicingportaal?
7. De Peppol-aankoopfactuur kan na import niet getoond of geprint worden.
8. De Peppol-registratie wordt door Codabox niet aanvaard.
1. Waar kan ik mijn Peppol ID terugvinden?
Je kunt de Peppol-ID van je eigen onderneming (of een andere onderneming) gemakkelijk terugvinden in de Peppol Directory. Je kunt de onderneming opzoeken op basis van de naam of het ondernemingsnummer. Meer info: Waar kan ik mijn Peppol-ID terugvinden?
2. Ik krijg op het portaal de melding dat een Peppol-factuur geweigerd is.
In de detailweergave zie je de foutmelding “Schematron validatie is gefaald” staan. Meestal komt deze foutmelding voor wanneer er een foutje in de opbouw van de XML geslopen is, waardoor de validatie van de XML faalt. Je kunt hiervoor een ticket aanmaken via het Support portaal en de XML als bijlage toevoegen. Deze kun je downloaden vanuit de detailweergave van de Peppol-factuur op het e-invoicingportaal. Onze medewerkers zoeken verder uit waarom de XML niet gevalideerd kon worden.
Meer info: Peppol: Mijn Factuur staat als 'GEWEIGERD' op het e-invoicingportaal. Wat moet ik doen?
3. Ik krijg op het portaal of via mail de melding dat er een factuur is zonder bijpassende onderneming.
De foutmelding duidt erop dat de gegevens van de onderneming in het boekhoudprogramma niet exact overeenkomen met de gegevens uit de registratie op het e-invoicingportaal (tabblad Peppol-registratie). De naam van de onderneming, het bankrekeningnummer en het ondernemingsnummer moeten hetzelfde zijn als de gegevens op het e-invoicingportaal.
Opgelet: ook spaties, liggende streepjes en toevoegingen zoals “NV” worden meegeteld!
Meer info: Peppol: Melding 'Facturen zonder bijpassende onderneming'
Mogelijk werd het dossier nog niet gesynchroniseerd met het e-invoicingportaal. Je kunt het dossier synchroniseren vanuit uw boekhoudpakket. Meer info: Thema: het nieuwe e-invoicingportaal (2025) (zie de instructiefilmpjes)
5. Ik wil niet langer e-mails ontvangen dat er Peppol-facturen klaarstaan voor verwerking op het e-invoicingportaal.
Je vindt deze instelling terug onder het menu-item Voorkeuren in de linkermarge van het e-invoicingportaal.
Er kunnen op drie niveaus zaken ingesteld worden:
- Dossierinstellingen (bijvoorbeeld welke gebruikers toegang krijgen tot welk dossier, of naar welk e-mailadres de UBL van de factuur automatisch doorgestuurd wordt).
- Persoonlijke instelling (bijvoorbeeld of je e-mails wilt ontvangen indien er een inkomende of uitgaande Peppol-factuur klaar staat voor verwerking).
- Bedrijfsinstellingen (bijvoorbeeld of uitgaande facturen meteen verzonden mogen worden na upload).
Meer info: Beschikbare instellingen op het nieuwe e-invoicingportaal (2025)
6. Hoe kun je een (nieuwe) gebruiker toegang geven tot het e-invoicingportaal?
De beheerder zal via my.adsolut.com eerst toegang tot het product e-invoicing moeten verlenen via de knop Beheer.
Meer info: Hoe toegang verlenen tot het nieuwe e-invoicingportaal 2025 en dossiers afschermen?
7. De Peppol-aankoopfactuur kan na import niet getoond of geprint worden.
Wanneer de Peppol-aankoopfactuur in de Europese standaard peppol.eu opgemaakt werd, is het niet verplicht om een pdf van de factuur mee op te nemen in de XML. De boeking kan dus wel op basis van de info uit de XML opgemaakt worden in de boekhoudsoftware, maar er is geen pdf die de lay-out factuur grafisch kan weergeven.
Meer info: De Peppol-aankoopfactuur kan na import niet getoond of geprint worden.
8. De Peppol-registratie wordt afgekeurd.
In de meeste gevallen wordt de Peppol-registratie door Codabox afgekeurd indien er via een ander access point reeds een registratie actief is. Meer info: Het opgegeven ondernemingsnummer wordt door Codabox niet aanvaard. Is dit ondernemingsnummer elders geregistreerd?
Hulp nodig?
Bieden de bovenstaande punten geen oplossing voor je vraag? Dan kun je best een ticket aanmaken via het Support portaal. Voorzie je ticket van volgende informatie om het incident verder te kunnen onderzoeken:
- Welke programma's gebruik je?
- In welke versie van het programma komt het probleem voor?
- Doet het probleem zich voor bij één, meerdere of alle gebruikers?
- Doet het probleem zich voor op één pc, of op alle Pc's?
- Doet het probleem zich voor in één dossier, of in alle dossiers?
- Graag ook een schermafbeelding van het scherm waarbinnen het probleem zich voordoet, en/of de foutmelding.
- Indien nodig, graag ook via de detailweergave van de factuur op het E-invoicing portaal de XML van de factuur downloaden en als bijlage toevoegen aan het ticket.
Verder lezen?
Hoe maak je een ticket?
Kan ik een bijlage toevoegen aan mijn ticket?
Word lid van één of meerdere groepen
De groepen op het Support portaal zijn er om je te helpen met waardevolle en nuttige weetjes over onze software. We delen hier af en toe informatie die relevant is voor jou. Je kunt zelf aangeven of je meldingen wilt ontvangen voor elke post of wekelijks. Word vandaag nog lid en blijf op de hoogte! Zie ook: Groepen |
