Groepen zijn forums waar nieuws en updates worden geplaatst, klanten kunnen zich hierop abonneren en kunnen ook reageren op onze berichten. Er is 1 algemeen nieuws groep voor alle klanten en de andere groepen zijn gericht op specifieke producten.
Haal het maximale uit het Support portaal door in te loggen, ingelogde gebruikers zien niet alleen artikelen in zoekresultaten, maar kunnen ook groepsberichten, discussies en tickets zien in de zoekresultaten. Dit kan een goede bron van informatie zijn.
Hoe word ik lid van een groep?
Log in bij het Support portaal en word lid van groepen waarin u interesse heeft. Iedereen is welkom om zich in te schrijven en te abonneren op de openbare groepen.
In het groepsoverzicht zijn de diverse groepen te vinden en kan u direct lid worden en de frequentie van notificaties instellen. Wilt u geen enkel bericht missen? Kies dan voor 'Ieder bericht', vanzelfsprekend kan dit eenvoudig achteraf worden aangepast.
De kolommen zijn: groepsnaam, soort groep, beschrijving, laatste activiteit, lidmaatschap en notificatie.
Nieuwe groepen kunnen alleen worden aangemaakt door Wolters Kluwer en zijn openbaar of privé, u moet eerst lid worden om te kunnen lezen.
De meeste groepen zijn bovendien 'alleen rondsturen', u kunt uitsluitend reageren op een bericht.
Productnieuws
In Groepen plaatsen wij productnieuws.
Groepen zijn forums waar wij informatie delen die relevant is voor de groep. Groepen kunnen alleen worden aangemaakt door Wolters Kluwer.
U bent van harte welkom om lid te worden van alle voor u relevante groepen.
Groepen zijn er primair om proactief geïnformeerd te worden over de onderwerpen naar die uw interesse hebben. Ons advies is om ten minste van de groep 'Algemeen nieuws' en de groepen van uw producten lid te worden. Niet alle producen hebben een eigen groep, dus bekijk welke groepen er zijn. Gebruik eventueel de zoekfunctie. Voor de Franstalige klanten hebben we ook groepen aangemaakt in het Frans, daarom ziet u een taalcode staan bij sommige groepen.
Heeft u een specifieke (support)vraag, dan kunt u beter een ticket maken? Zie: Hoe maak ik een ticket?
Heeft u een vraag aan andere gebruikers, maak dan gebruik van de community? Zie: Vraag het aan de community
Zijn er regels voor deelname?
We verzoeken u ook onze gedragscode door te nemen.
Hoe kom ik bij de groepen?
Kies de tegel Product nieuws op de hoofdpagina, deze is voor iedereen beschikbaar. Als u niet bent ingelogd dan kunt u niet reageren op een bericht. Zodra u bent ingelogd ziet u ook de optie Groepen in de menubalk bovenaan en kunt u via die optie ook naar de groepen gaan.
Als u lid bent van groepen kunt u ook kiezen voor 'Mijn groepen'.
Zie eventueel ook:
Welkom in het Support portaal
