Dit artikel is onderdeel van de artikelserie: Rabo BoekhoudKoppeling - Introductie
Vragen over de unieke link voor de rekeninghouder
Als ik een bankrekening koppel (of upgrade) en ik ben “niet rekeninghouder”, dan wordt er een link gegenereerd die ik moet delen met de rekeninghouder. Kan ik deze link ook gebruiken voor mijn andere klanten (administraties)?
Nee, dat is niet mogelijk. Het betreft een unieke link die alleen geldig is voor de rekeninghouder van de bankrekeningen in deze specifieke administratie.
Hoe lang is de unieke link geldig?
Deze link heeft geen verloopdatum.
Ik ben niet de rekeninghouder en heb dus de link aangemaakt en gedeeld met de rekeninghouder, maar nu is de link kwijt. Hoe nu verder?
Het is altijd mogelijk om de link weer opnieuw te genereren en te delen. Doorloop hiervoor de reguliere stappen voor het koppelen van een nieuwe, of upgraden van een bestaande, bankrekening.
Kan ik zien welke klanten, dus in welke administraties, ik al een link heb gestuurd voor het upgraden van de bankrekeningen?
Nee, dat is niet mogelijk.
Hoe weet ik zeker dat de link naar het Rabobank portaal legitiem is?
Het adres van de Rabobank website begint met https://bankieren.rabobank.nl
Klik eventueel op het slotje voor de url om de sitegegevens te bekijken. Hier kan je via de verbindingsgegevens ook het certificaat opvragen.
Meerdere bankrekeningen en de bankkoppeling
Ik heb meerdere Rabobank bankrekeningen gekoppeld in mijn administratie. Moet ik al mijn bankrekeningen afzonderlijk upgraden naar Rabo BoekhoudKoppeling?
Nee, het voordeel van deze nieuwe koppeling is dat je alle bankrekeningen met 1 keer inloggen kan koppelen.
Kort stappenplan: Kies voor “Upgrade” in een willekeurige bankrekening met de status “Upgrade beschikbaar”. Na het inloggen in de Rabobank omgeving zie je een overzicht van alle beschikbare bankrekeningen die gekoppeld kunnen worden. Geef toestemming voor alle bankrekeningen die gekoppeld moeten worden. Na het bevestigen van de toestemming en na terugkomst in Twinfield zorgt Twinfield er automatisch voor dat alle bankrekeningen waarvoor toestemming is gegeven automatisch worden geüpgrade. Dit is vervolgens terug te zien in de “Verbonden” status.
Zitten de rekeningen in verschilende administraties, dan werkt dit ook. Ga voor tips naar: Rabo bankkoppeling - Bankrekeningen horen bij verschillende administraties.
Als ik vanuit Twinfield één bankrekening koppel (of upgrade) waarom zie ik in mijn Rabobank omgeving al mijn bankrekeningen?
Dit heeft te maken met het model dat de Rabobank heeft gerealiseerd. Per Rabobank gebruiker is het maar mogelijk om één actieve bankkoppeling te hebben. Het is dan ook noodzakelijk om toestemming te geven voor alle bankrekeningen die gekoppeld moeten worden. Nadat toestemming is gegeven zorgt Twinfield er automatisch voor dat alle beschikbare bankrekeningen worden gekoppeld. Dit is vervolgens terug te zien in de kolom Status bankkoppeling.
Ik heb in Twinfield een bankrekening aangemaakt en als ik op “Verbind” klik is de bankrekening direct verbonden zonder dat ik eerst wordt doorgestuurd naar Rabobank voor het geven van toestemming. Hoe kan dat?
In dit geval gaat het om een bankrekening waarvoor tijdens het koppelen van andere bankrekeningen ook al toestemming is gegeven. Het is dan niet nodig om nog opnieuw toestemming te geven. De bankrekening wordt automatisch gekoppeld en vanaf de eerstvolgende dag worden de bankafschriften ingelezen.
Kan ik in een overzicht zien welke bankrekeningen al geüpgraded zijn of nog bijgewerkt moet worden?
Ja, dit kan met behulp van Twinfield Analysis. In mei 2022 is hiertoe een nieuwe gegevensverzameling beschikbaar gesteld: bankrekening details (v2). Zie voor meer informatie: Rabo bankkoppeling - Informatie voor beheerders
Daarnaast kan je in een administratie per bankrekening de status van een bankkoppeling zien.
Een bankrekening kan de volgende status hebben:
- Beschikbaar: de rekening kan verbonden worden om een bankkoppeling tot stand te brengen.
- Upgrade beschikbaar: dit betekent dat de bankrekening momenteel met de Rabobank gekoppeld is. Dit is op basis van de oude koppeling die Rabobank stopt (aangekondigde datum voor stopzetten is 1 augustus 2022).
- Verbonden: de bankkoppeling is al ingesteld.
- Niet beschikbaar: een bankkoppeling voor deze bank wordt, op dit moment, niet ondersteund.
Ik heb al één bankrekening geüpgrade en gekoppeld op de nieuwe manier en heb nu een nieuwe rekening geopend bij de bank en aangemaakt in Twinfield. Hoe koppel ik deze extra rekening?
Wanneer er al een koppeling actief is dan moet de koppeling voor de nieuwe rekening worden toegevoegd door vanaf die bankrekening connectie te maken met de Rabobank via de optie: Verbind. Bij het verbinden in de Rabobank worden dan alle rekeningen waaronder de nieuwe rekening getoond en kunnen alle rekeningen aangevinkt worden die gekoppeld moeten zijn. Deze koppelingsinstellingen overschrijven de eerdere keuzes, vink daarom alle rekeningen die gekoppeld moeten zijn aan en niet alleen de nieuwe rekening(en).
Zie eventueel ook: Rabo bankkoppeling - Nieuwe bankkoppeling opzetten
De nieuwe bankkoppeling en de functionaliteit in Twinfield Boekhouden
Wat is de tijdlijn van de introductie van deze nieuwe bankkoppeling?
Per 1 augustus 2022 werkt de oude bankkoppeling niet meer. In maart konden de eerste klanten van Twinfield Boekhouden overstappen. De koppeling is sinds 7 juli 2022 voor al onze klanten beschikbaar.
Ik heb een bankrekening geüpgraded naar Rabo BoekhoudKoppeling. Loopt de synchronisatie van bankafschriften automatisch door?
Ja, dit loopt automatisch door. Na de upgrade naar Rabo BoekhoudKoppeling wordt automatisch elke nacht nieuwe banktransacties gesynchroniseerd tussen Rabobank en Twinfield en er is een naadloze overgang tussen de oude boekhoudkoppeling en Rabo BoekhoudKoppeling.
Sinds de overstap naar de nieuwe Rabo bankkoppeling ervaar ik problemen met het verzenden van betaal- en incassobestanden. Wat moet ik doen?
Klanten ervaren de vlgende problemen:
- Het betaal of incasso bestand wordt op een andere plek (nieuwe verzendlijst) afgeleverd dan dat de klant gewent was
- De klant heeft de bankkoppeling geactiveerd incl. de mogelijkheid om betaal en incasso bestanden in te sturen. Als hij dit in de praktijk gebruikt blijkt dat hij er niet voor geautoriseerd is
- De autorisatie inrichting voor de tweede/derde handtekening is gewijzigd.
Oplossing:
Neem contact op met de Rabobank, het support team van de Rabobank kan helpen bij het oplossen van deze problemen. Twinfield kan, en mag, niets aanpassen aan het betaal- en incassoproces. Ervaar je een ander probleem binnen de Rabobank, dan is ons advies om eerst contact op te nemen met de bank.
Ik krijg een 307 foutmelding bij het verzenden van betaal of incassobestanden.
In dat geval probeer je via de 'oude' verlopen koppeling een bestand te versturen En is er nog geen toestemming gegeven in de nieuwe koppeling voor betalen en incasseren. Kies in Twinfield bij de bank voor 'Vernieuw toestemming'. Hierna kan er een nieuwe koppeling gelegd worden. Vink alle rekeningen aan die gekoppeld moeten (blijven) en kies hierbij ook voor betalen en incasseren. Na het doorlopen van de stappen kunnen de bestanden weer naar de Rabobank verzonden worden.
Kan ik mijn betaal- en incassobestand voor de Rabobank opvragen in Twinfield Boekhouden?
Ja, deze wordt standaard opgeslagen in het bestandsbeheer van de gebruiker die heet bestand naar de bank verzendt vanuit Twinfield.
Waarom begint het afschriftnummer weer bij 1 nadat de bankrekening is geüpgraded?
Dit heeft te maken met manier waarop we de afschriften van Rabobank krijgen. Voorheen werden deze afschriften door Rabobank opgestuurd inclusief het door Rabobank gegenereerde afschriftnummer.
Met de vernieuwde bankkoppeling halen we geen afschriften op, maar banktransacties. Deze banktransacties groeperen we zelf op afschriftdatum om er uiteindelijk een bankafschrift van te maken. De banktransacties die we ophalen bevatten geen afschriftnummer: wij geven het samengestelde afschrift een nummer en beginnen bij 1 om vervolgens door te nummeren.
Ik heb een bankrekening gekoppeld. Wanneer worden de bankafschriften ingelezen?
Elke nacht worden automatisch de banktransacties van de voorgaande dag gesynchroniseerd tussen Rabobank en Twinfield. Voor een nieuwe koppeling betekent dit dat er banktransacties worden ingelezen vanaf de dag waarop de koppeling is opgezet.
Kunnen bankafschriften met terugwerkende kracht worden ingelezen?
Ja. Zie: Rabo bankkoppeling - Importeer bankregels
Wat is het verschil tussen [Importeer afschriften] en [Importeer bankregels]?
Deze opties helpen allebei om ontbrekende banktransacties in te lezen, de eerste werkt bij de oude koppeling en de tweede alleen bij de nieuwe koppeling.
Iedereen die is overgestapt op de nieuwe Rabo bankkoppeling dient [Importeer bankregels] te gebruiken. Importeer afschriften hoort bij de oude bankkoppeling, en wordt bij die koppeling gebruikt om afschriften alsnog in te lezen. Deze optie zal nog worden verborgen indien er sprake is van een nieuwe koppeling, maar op dit moment worden dus beide opties getoond.
Zie ook: Hoe kan het dat er een bankafschrift ontbreekt terwijl ik een automatische bankkoppeling heb?
Ik maak ook gebruik van het versturen van betaal- en/of incassobestanden via de oude bankkoppeling. Kan ik toch al mijn bankrekening upgraden?
Ja, dat kan. Zet tijdens het opzetten van de koppeling een vinkje bij Betalingen en/of Incasseren. Wil je dit later toevoegen? Kies in Twinfield bij de bank voor 'Vernieuw toestemming'. Hierna kan er een nieuwe koppeling gelegd worden. Vink alle rekeningen aan die gekoppeld moeten (blijven) en kies hierbij ook voor betalen en incasseren. Na het doorlopen van de stappen kunnen de bestanden weer naar de Rabobank verzonden worden.
Voorheen kreeg ik zo nu en dan een melding dat de bankafschriften nog niet beschikbaar waren omdat ze nog niet waren aangeleverd door Rabobank. Is dit nog steeds het geval?
Dit is nog niet helemaal te overzien omdat we nog geen of onvoldoende ervaringscijfers hebben. Voorheen kregen we in de vroege ochtend een bestand vanuit Rabobank opgestuurd met daarin alle bankafschriften voor die dag. Vanuit dit bestand werden de afzonderlijke bankafschriften opgehaald en doorgestuurd naar de Twinfield administratie.
Met de nieuwe Rabo BoekhoudKoppeling halen we per gekoppelde bankrekening de banktransacties op bij Rabobank. We ontvangen dus niet meer een bestand. Dit betekent overigens ook dat we voor elke bankrekening, elke nacht, een verzoek naar Rabobank moeten sturen omdat we op voorhand niet weten of er banktransacties van de voorgaande dag zijn. In de praktijk zal dit dus veel verzoeken opleveren waar we geen banktransacties op terug krijgen.
Het ophalen van banktransacties vindt in de nacht plaats. Zodra we de banktransacties voor een bankrekening hebben opgehaald worden deze als samengesteld bankafschrift aangeboden in de gekoppelde Twinfield administratie.
Verandert er iets aan het tijdstip van synchroniseren nu ik ben overgestapt op Rabo BoekhoudKoppeling?
Nee, dit wijzigt niet. Net als met de oude bankkoppeling wordt elke nacht automatisch gesynchroniseerd. Elke ochtend staan dus de bankafschriften, bankregels, klaar met de mutaties van de voorgaande dag.
Verandert er iets aan de inhoud van de bankafschriften als ik ben overgestapt op Rabo BoekhoudKoppeling?
Nee, hoewel de techniek anders is (voorheen kregen we afschriften aangeleverd en nu halen we banktransacties op en converteren we die in bankafschriften) is de inhoud hetzelfde.
Mijn bankrekening is gekoppeld, maar er worden geen bankafschriften aangemaakt in de administratie?
Om een actieve koppeling op te zetten is het al voldoende om alleen een bankrekening vast te leggen. Indien voor de bankrekening nog geen bankafschriftverwerking details zijn vastgelegd (zie binnen de Bankrekeninginstellingen tab Bankafschriftverwerking: Bankenmodule - Bankrekeningen), dan worden de bankafschriften wel ingelezen, maar deze kunnen nog niet worden aangemaakt in de administratie. Wanneer de bankafschriftverwerking details alsnog zijn vastgelegd kunnen de afschriften alsnog opgehaald worden met behulp van Importeer bankregels.
Mijn bankrekening is gekoppeld, maar ik zie nu meerdere bankafschriften met dezelfde afschriftdatum. Wat is daarvoor de reden?
Op dit moment halen we ’s nachts alle banktransacties op die nieuw zijn sinds de voorgaande synchronisatie. Het kan dus voorkomen dat we niet alleen banktransacties ophalen van voorgaande dag, maar ook al van de huidige dag. Bij de eerstvolgende nieuwe synchronisatie halen we dan weer de banktransacties op die zijn aangemaakt gedurende de dag. Hierdoor kan het dus voorkomen dat er bankafschriften worden aangemaakt met dezelfde afschriftdatum, maar uiteraard met andere banktransacties.
Worden holding structuren ondersteund?
Ja, zie voor alle details: Rabo bankkoppeling - Bankrekeningen horen bij verschillende administraties
Kan ik een bankkoppeling leggen voor een vreemde valuta rekening?
Ja, dit is in geval van een Rabo rekening mogelijk. Let op dat in Twinfield Boekhouden de juiste valuta op het dagboek staat ingesteld nadat de rekening is aangemaakt, maar voordat de koppeling wordt gelegd. De valuta instellen gaat via Instellingen > administratie-instellingen > dagboeken.
Is er ook ondersteuning voor het geval ik met 1 bankcontract administraties in verschillende omgevingen heb?
Nee, deze werkwijze wordt na 1-8-2022 niet ondersteund op basis van de nieuwe Rabo bankkoppeling. Het is natuurlijk mogelijk om via alternatieve methodes afschriften in te lezen.
Structurele opties:
- Iedere omgeving maakt gebruik van een ‘eigen’ bankpas. Indien een tweede bankpas nog niet beschikbaar is dan kan die in veel gevallen alsnog via de bank aangevraagd worden. Attentie: let erop dat een rekening in het activatieproces niet vanuit meerdere omgevingen gekoppeld wordt.
- Indien een tweede bankpas niet tot de mogelijkheden behoort dan kan er overwogen worden om de administraties waartoe deze rekeningen behoren onder te brengen in dezelfde omgeving. Neem hiervoor contact op met de Accountmanager om de mogelijkheden te bespreken.
Aangezien het hier hooguit om een klein aantal bedrijven gaat, zullen onze Accountmanagers met deze klantengroep in contact treden om hen te informeren en te kijken welke oplossing ze willen gaan kiezen.
Voorwaarden Twinfield Boekhouden en Rabobank
Worden er kosten in rekening gebracht voor het gebruik van Rabo BoekhoudKoppeling?
Vooralsnog worden er door Twinfield geen extra kosten in rekening gebracht, maar we verwijzen wel naar de algemene voorwaarden van Twinfield om eventueel in de toekomst alsnog te starten met facturatie van het gebruik.
Rabobank kan wel extra kosten in rekening brengen voor het gebruik afhankelijk van het afgenomen pakket. Zie https://www.rabobank.nl/bedrijven/betalen/tarieven voor een actueel overzicht van de tarieven.
Hier vind je alle informatie over de Rabo Boekhoudkoppeling op de website van de Rabobank.
Waarom moet ik de algemene voorwaarden accepteren als ik de bankkoppeling wil instellen?
Twinfield is gerechtigd om op basis van de algemene voorwaarden de vergoedingen aan te passen. De koppelingen worden momenteel kosteloos aangeboden, dit kan in de toekomst veranderen.
Waar kan ik bij Rabobank informatie vinden over Rabo BoekhoudKoppeling?
Zie hiervoor https://www.rabobank.nl/bedrijven/service/online-bankieren/rekeningen-koppelen-aan-boekhoudpakket
De bankkoppeling stopzetten
Kan de rekeninghouder de bankkoppeling stopzetten?
Ja. Het verwijderen van de bankkoppeling, het intrekken van toestemming, kan in Twinfield Boekhouden, maar ook via Rabobank Internetbankieren. In dat geval duurt het tot aan de eerstvolgende automatische synchronisatie voordat de status van de bankrekening wordt aangepast.
Verwijderen van een Rabo bankkoppeling doe je vie het Toestemmingsoverzicht en niet meer via het Bankrekeningenoverzicht. Zo is het voor de gebruiker duidelijk welke bankrekeningen eventueel gezamenlijk zijn gekoppeld en welke bankrekeningen door het verwijderen van de Rabo bankkoppeling zullen worden ontkoppeld.
Wat zijn de opties voor het stopzetten van de bankkoppeling in Twinfield Boekhouden?
- Verbreek verbinding: kies deze optie als je voor deze specifieke bankrekening de bankkoppeling stop wilt zetten.
- Verwijder bankkoppeling: kies deze optie als je voor alle Rabobank bankrekeningen de bankkoppeling stop wilt zetten.
Het rekeningnummer van mijn Rabobank bankrekening is gewijzigd. Wat moet ik doen?
Wanneer het rekeningnummer bij de Rabobank gewijzigd wordt dient het rekeningnummer gewijzigd te worden op het bankdagboek. Om het rekeningnummer op een bestaand bankdagboek waar al een koppeling op actief is te wijzigen dient de koppeling eerst verbroken te worden. Vervolgens kan na 24 uur het rekeningnummer gewijzigd worden en de koppeling opnieuw aangevraagd worden via de gebruikelijke manier. Indien er geen koppeling actief is kan het rekeningnummer gelijk aangepast worden waarna de koppeling aangevraagd kan worden. Na 24 uur zal de koppeling actief zijn en zal de koppeling op het oude rekeningnummer gedeactiveerd zijn.
