Deze informatie pagina is bedoeld voor gebruikers van Sanday (voorheen Promedico) in combinatie met Twinfield Boekhouden. Hier lees je hoe je een abonnement afsluit maar ook hoe wij jou kunnen helpen wanneer je vragen hebt. Lees het artikel volledig door zodat je alle informatie hebt die nodig is om jou zo goed mogelijk te kunnen helpen.
Waarom Twinfield Boekhouden combineren met het platform Sanday?
Het voordeel van de koppeling tussen Sanday en Twinfield: Facturen worden automatisch doorgezet worden naar de Twinfield administratie zodra ze in Sanday worden aangemaakt. Factuurnummers en debiteuren worden hierbij automatisch in Twinfield aangemaakt. Door gebruik te maken van beide systemen krijg je korting op je abonnement bij Twinfield.
Training
We adviseren iedereen die gebruik gaat maken van Twinfield Boekhouden een training te volgen. Op deze manier maak je een goede start in Twinfield en maak je optimaal gebruik van de mogelijkheden die voor jou van toepassing zijn. We hebben speciaal voor ondernemers en werknemers in de zorg een training samengesteld. Deze wordt gegeven op ons kantoor in Hoevelaken.
Meld je hier aan.
Het abonnement
Voor het abonnement in combinatie met Sanday zijn afwijkende prijsafspraken en voorwaarden van toepassing. Heb je hier vragen over, neem dan contact op via ons Contactformulier. Onze adviseurs nemen binnen een werkdag contact met je op.
Direct een abonnement voor Twinfield Boekhouden afsluiten?
Heb je een abonnement afgesloten bij Sanday, vul dan dit formulier in voor het aanvragen van het abonnement Twinfield Boekhouden voor Sanday gebruikers.
Door het invullen van dit formulier geef je Wolters Kluwer de opdracht een administratie aan te maken binnen de omgeving van Sanday. Op het formulier kun je aangeven wie de tekenbevoegde contactpersoon is, maar we vragen ook de gegevens van de technisch contactpersoon. Dit kan dezelfde persoon zijn, maar ook een extra gebruiker; bijvoorbeeld een Praktijkmanager. De technisch contactpersoon heeft de mogelijkheid om cases in te dienen via Twinfield.
Zodra je het formulier hebt aangevraagd krijg je hiervan van ons een bevestiging. Het abonnement gaat in op de door jou opgegeven ingangsdatum en zal d.m.v. automatische incasso maandelijks geïncasseerd worden.
Aanvraag extra administratie
Belangrijk: Alleen de gerechtigde contactpersoon kan een case indienen.
Maak voor het aanvragen van een extra administratie een case aan. Voor een extra administratie betaal je abonnementskosten.
Vermeld in de case ten minste het volgende:
- Jouw AGB-Code
- In welke Sanday omgeving je werkt (ASP/VDF/Sanday Huisarts/Sanday Apotheek/Sanday Apotheekhoudende huisarts).
- De naam van de administratie
Extra gebruiker aanvragen
In totaal kun je binnen je administratie maximaal vijf gebruikers toevoegen. Wanneer je een abonnement hebt afgesloten kun je via dit formulier een extra gebruiker aanvragen. In tegenstelling tot wat er in dit formulier staat zijn hieraan voor Sanday gebruikers geen extra kosten verbonden. https://e.wolterskluwer.com/twinfield-boekhouden-extra-gebruiker
Verwijderen Administratie
Wanneer je een administratie wil verwijderen dan kan je hiervoor een case indienen. Geef in de case duidelijk aan om welke administratie het gaat.
Opzeggen Abonnement
Wanneer je je abonnement wenst te beëindigen kan je gebruik maken van het opzegformulier. Dit formulier kan je vinden bij Direct Regelen in het support portaal.
Product support nodig?
Vanuit de Twinfield omgeving kun je direct doorklikken naar de Virtuele Assistent, onze chatbot: klik bovenaan op het chat-symbool.
Ga voor meer informatie eventueel naar: Wat kan ik met de Virtuele Assistent?
Controleer ook altijd onze known issues: Wat zijn known issues?
Belangrijk: Alleen de gerechtigde contactpersoon heeft toegang tot support. Mocht het nodig zijn op hieraan een tweede contactpersoon toe te voegen dan kan de gerechtigde contactpersoon dit verzoek via een case indienen. We ontvangen dan graag de naam, functie en mailadres van de nieuwe contactpersoon. Er kunnen maximaal twee personen opgegeven worden die toegang krijgen tot support.
Overdracht supportrechten
Mocht je de support rechten willen overdragen naar een andere contactpersoon dan kun je dit in gang zetten door een case in te dienen. We ontvangen dan graag de naam, functie en mailadres van de nieuwe contactpersoon.
Goed om te weten
-
Voor een aantal veel voorkomende opdrachten en verzoeken zijn webformulieren ontwikkeld die direct in behandeling worden genomen. Deze webformulieren zijn te vinden in ons Support portaal bij: Direct regelen
-
Het is mogelijk een terugbelverzoek voor supportvragen te maken: Hoe maak ik een terugbelverzoek?
-
Alle opties voor productsupport: Hoe kan ik contact opnemen met Technical Support?
-
Wij bieden ook consultancy. Mocht het voorkomen dat je zelf, of met behulp van support, het issue niet kan oplossen dan is het mogelijk om consultancy aan te vragen. Dit kan op locatie of online. Hieraan zijn kosten verbonden. Neem daarvoor contact op via ons via ons Contactformulier. De accountmanager zal dan contact met je hierover opnemen. Gebruik als onderwerp in je mail Sanday offerte en omschrijf wat er nodig is om jou verder te helpen. Onze accountmanager maakt dan een voorstel voor je.
