Known issues zijn artikelen die specifiek uitleg geven over storingen en problemen die bij ons bekend zijn en die relevant zijn voor (een deel van) onze klanten. Dit kan een probleem zijn in één van de producten, maar ook meldingen over aangekondigd onderhoud bij de Belastingdienst of verminderde bereikbaarheid van onze organisatie.
Welke known issues spelen er?
Klik hiervoor op de tweede tegel op de hoofdpagina van het Support portaal.
In deze artikelen geven we updates en eventuele workarounds. We streven ernaar in de known issues zoveel mogelijk informatie te geven, inclusief updates over wanneer de oplossing wordt doorgevoerd.
Is er een Known Issue waar je last van hebt? Dan hoef je meestal geen aparte case aan te maken om dit te melden - er wordt aan gewerkt!
Hoe krijg ik bericht over een storing of issue?
Storingen en issues die impact hebben op de werking van Twinfield Boekhouden worden gemeld via de systeemmeldingen: het bel-icoon rechtsboven in beeld.
Klik op de bel voor meer informatie en, indien nodig, een link naar het Known Issue kennisartikel voor meer informatie en tussentijdse updates.
De huidige status van de Twinfield Accounting services is te vinden via: Twinfield Accounting Status
Hier is ook een geschiedenis beschikbaar van onderhoud, updates en eventuele storingen in de afgelopen 90 dagen. Klik rechtsboven op de 'Subscribe' knop om op de hoogte te blijven van eventuele storingen en gepland onderhoud.
Handige links:
