De Community is een speciale plek voor ingelogde gebruikers: deze virtuele ruimte biedt gebruikers de mogelijkheid om in contact te komen met collega's, experts en professionals uit de sector, ervaringen en kennis te delen of vragen te stellen aan communityleden.
Hoe word ik lid van de community?Lid worden van de Wolters Kluwer Tax & Accounting Community is eenvoudig.
- Log in op het Support portaal met de inloggegevens van het Wolters Kluwer Account. Toegang tot de Community is alleen beschikbaar voor gebruikers die bij het Support portaal zijn ingelogd. Zie eventueel: Ik wil graag inloggen met het Wolters Kluwer Account
- Kies 'Vraag het aan de Community' in de bovenste menubalk om toegang te krijgen.
Een vraag stellen aan de communitySelecteer links een product om open discussies te zien en te communiceren met andere communityleden (uw collega's). Het is ook mogelijk vragen van communityleden een duim omhoog te geven, zelf te beantwoorden of te delen met een groep of volgers.
Of u stelt een nieuwe vraag via de knop rechts [Stel een vraag].
- Kies waar u uw vraag wil posten. Selecteer het product / de productgroep.
- Geef beknopt uw vraag op (maximaal 255 lettertekens).
- Via details kunt u eventueel uw vraag verder aanvullen met een afbeelding of een bijlage. Aanvullende details zijn niet verplicht, maar een duidelijke vraagstelling vergroot de kans dat iemand uw vraag kan beantwoorden. Let op dat u geen persoonlijke of klantgegevens deelt.
- Via onderwerp kunt u nogmaals aangeven over welk product de vraag gaat, maar nu als tag. Het is op dit moment niet mogelijk eigen tags toe te voegen.
Klik vervolgens op de blauwe button [Vragen].
Wij zullen onbeantwoorde vragen, die langer dan een week geen reactie krijgen, overlopen en eventueel van een reactie voorzien. Onbeantwoorde vragen zullen niet automatisch in een support ticket worden omgezet.
De Community is GEEN supportkanaal, maar een plek voor interactie met andere professionals en experts. Heeft u ondersteuning nodig? Zie:
Hoe maak ik een ticket?Richtlijnen voor deelname aan de CommunityWees professioneel: we willen graag feedback, gedachten en vragen ontvangen, maar we verwachten dat alle communicatie op een professionele en respectvolle manier plaatsvindt.
Deel geen vertrouwelijke informatie van uzelf of uw klanten.
Zie ook onze
Gedragscode.
Tip: log in en maak eerst gebruik van de zoekfunctie voor het onderwerp van je vraag. Zo worden alle bronnen voor dit onderwerp geraadpleegd. De bron Discussies geeft aan dat het zoekresultaat een bericht in de community betreft.
Actief lidmaatschapHet is mogelijk het hele kanaal te volgen van de producten die voor u relevant zijn. Kies [Volgen] en stel de notificaties in.
Dus, waar wacht u nog op? Maak gebruik van de Wolters Kluwer Tax & Accounting Community.
Word ook lid van onze
Groepen!
