Checklist elektronisch bankieren in Expert/M

Incident:
U ervaart problemen met betalingsopdrachten in Expert/M

Volgende informatie hebben wij van u nodig om het incident verder te kunnen onderzoeken:

• Versie van Expert/M waarin u dit incident heeft
• Heeft u het relevante artikel hieronder reeds doorgenomen?
• XML-bestand wat niet goed verwerkt kan worden
• printscreen van de foutmelding die u bekomt tijdens de ingave, maken van het bestand of het doorboeken ervan
• eventuele feedback van uw bankinstellingen
• back-up van uw dossier 
  Hoe kan ik een dossier uitwisselen via Centraal dossierbeheer?
  Het maken van een kopie van een Expert/M-dossier dat opgestart wordt vanuit Adsolut

Nadat we deze informatie van u ontvangen heb, onderzoeken we het incident verder door het incident opnieuw te simuleren in de meest recente versie van Expert/M.

Gerelateerd

We zetten enkele artikelen op een rij:

• Het menu Dagboeken > Elektronisch bankieren > Betalingen leveranciers/terugbetalingen klanten opent niet of heel traag.
• Expert/M, Elektronische betalingen: Melding "Ingegeven landcode klopt niet met het ingegeven IBAN-nummer!"
• Foutmelding "Could not convert variant of type (Null) into type (Integer)" bij het openen van het elektronische betalingsverkeer
• U krijgt een foutmelding 'Incorrect syntax near '=' bij het oproepen van het uittreksel uit de betalingenbank

Met deze informatie kunnen we aan de slag voor u.

Zie eventueel ook:

Support portaal - Hoe maak ik een ticket?
Thema: Elektronisch bankieren in Expert/M