Dit is een historisch overzichtsartikel. Hieronder worden opgeloste issues samengevat en gearchiveerd. De meest recente issues staan bovenaan.
Voor meer informatie over en een overzicht van lopende issues, ga dan naar het volgende kennisartikel: Wat zijn known issues?
----------------------------------
Opgelost | Momenteel zijn wij telefonisch niet bereikbaar.
01-04-2025 | 14:05 | We hebben de bevestiging ontvangen dat de storing verholpen is. Hierdoor zijn de verschillende telefoonnummers weer bereikbaar.
01-04-2025 | 13:10 | Momenteel zijn wij telefonisch niet bereikbaar vanwege een storing binnen het telefoniesysteem. Dit geldt voor alle product support en klantenservice nummers. Ook de Sales afdeling is niet bereikbaar.
Wanneer je het nummer belt wordt er aangegeven dat dit een ongeldig nummer betreft.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing. Meer informatie volgt in dit Known issue.
MTN-240325 | Het kan zijn dat je een verminderde performance ervaart binnen het gebruik van de applicatie Twinfield Boekhouden
24-03-2025 | 12:30 | De vertragingsproblematiek is verholpen. Hiermee werkt de applicatie weer op de gebruikelijke snelheid.
24-03-2025 | 11:30 | Het kan zijn dat je een verminderde performance ervaart binnen het gebruik van de applicatie Twinfield Boekhouden. De vertraging kan naar voren komen bij het afdrukken van Rapporten, het exporteren van data of het in bulk definitief maken van boekingen. De vertraging kan naar voren komen binnen beide clusters van Twinfield Boekhouden, zowel op Accounting als op Accounting2.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
MTN-33312 | Het kan zijn dat er een foutmelding getoond wordt binnen de verkoopmodule van Twinfield Boekhouden.
17-03-2025 | 14:30 | De oplossing is succesvol doorgevoerd waarmee de problematiek zijn verholpen.
17-03-2025 | 13:20 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt binnen de verkoopmodule van Twinfield Boekhouden. De mogelijke foutmelding komt alleen voor op het cluster Accounting2, op Accounting heb je hier geen last van.
De foutmelding kan naar voren komen bij het gebruik van de tegel 'facturen' en 'Artikelen'.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een snelle oplossing. Er volgt een update in dit Known issue wanneer er meer informatie beschikbaar is.
MTN-33215 | Het kan zijn dat er onterechte 'te verwerken' regels aanwezig zijn in de bankenmodule binnen Twinfield Boekhouden
28-02-2025 | Met een extra release is dit issue verholpen. Indien er nog onterecht bankregels aanwezig waren, worden deze nu wel in de juiste status getoond.
24-02-2025 | Het kan voorkomen dat er onterechte bankregels aanwezig zijn die als 'te verwerken' getoond worden. Dit betreft een weergavefout, de afschriften zijn verwerkt en de bankafschriften zelf hebben de status geboekt.
We werken aan een oplossing zodat de betreffende regels weer als toegewezen worden weergegeven.
MTN-33222 | De bankafschriften van 19-02-2025 van de ING zijn niet via de koppeling ingelezen binnen Twinfield Boekhouden
26-02-2025 | Alle missende afschriften zijn alsnog succesvol ingeladen. Hiermee is dit issue verholpen.
24-02-2025 | De oplossing hierbij is bekend. De laatste testscenarios worden momenteel doorlopen. Het doel is om de oplossing morgen ná kantoortijden te implementeren.
21-02-2025 | De bankafschriften van 19-02-2025 van de ING-bank zijn niet succesvol ingeladen. Binnen beide clusters komt dit naar voren, zowel via Accounting als via Accounting2.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing. Meer informatie volgt in dit Known issue.
MTN-33194 | Het kan zijn dat er een D-melding getoond wordt wanneer je een gebruiker verwijderd in Twinfield Boekhouden.
24-02-2025 | Met een extra release is deze gedraging verholpen. Hierdoor wordt de D-melding niet meer gegeven bij het verwijderen van een gebruiker.
18-02-2025 | Wanneer je op dit moment een Twinfield gebruiker probeert te verwijderen wordt er een D-melding getoond, en wordt de gebruiker niet verwijderd. Dit speelt louter wanneer het een gebruiker betreft waar een Wolters Kluwer-account aan gekoppeld is. Deze gedraging komt in beide clusters naar voren, zowel op Accounting, als op Accounting2.
Als workaround kan het Wolters Kluwer-account losgekoppeld worden van de Twinfield gebruiker via het Selfservice portal. Zie voor meer info: Twinfield gebruiker ontkoppelen van het Wolters Kluwer Account
Het technische team is de op hoogte en werkt aan een oplossing.
MTN-33195 | Op dit moment zijn niet alle afschriften van de Abn Amro, Ing en de oude KNAB koppeling ingelezen in Twinfield Boekhouden.
20-02-2025 | 15:00 | De laatste afschriften zijn succesvol ingeladen, waarmee dit issue als opgelost wordt beschouwen.
20-02-2025 | 10:00 | Er zijn problematieken in de import van de bankafschriften, voor de ABN AMRO, ING en de oude KNAB-koppeling. Dit richt zich specifiek op de afschriften die afgelopen nacht geïmporteerd zouden worden. De afschriften van de dagen daarvoor zijn op dit moment wel succesvol geïmporteerd. Dit speelt binnen beide clusters van Twinfield Boekhouden, zowel binnen Accounting, als binnen Accounting2.
In dit known issue volgt er een update als er meer concrete informatie beschikbaar is.
MTN-33073 | Momenteel kan het zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het versturen van de btw-aangifte binnen Twinfield Boekhouden.
31-01-2025 | 09:30 | De oplossing is doorgevoerd met een extra release. We hebben de bevestiging ontvangen dat de gedraging hierdoor niet meer speelt.
30-01-2025 | 13:15 | De oorzaak is bekend en er wordt gewerkt aan een snelle implementatie van de oplossing. Ondanks de foutmelding die getoond wordt tijdens het versturen, worden de aangiftes wel succesvol aangeboden bij de belastingdienst. Je zal de status 'verstuurd' terug zien komen op de aangifte. Wanneer je daarnaast de knop 'status controleren' aanklikt, zal de 'goedgekeurd' of 'afgekeurd' status opgehaald worden zoals gebruikelijk.
30-01-2025 | 11:30 | Momenteel kan het zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het versturen van de btw-aangifte via Twinfield Boekhouden. Het is op dit moment nog niet bekend hoe breed het probleem speelt. Het technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing. Wanneer er meer concrete informatie beschikbaar is, volgt er een update in dit Known issue.
Opgelost | MTN-32562 | Momenteel kan er niet ingelogd worden in Twinfield Boekhouden binnen het cluster Accounting.
04-11-2024 | 15:45 | Middels een snelle oplossing zijn de problematieken binnen het inlogproces voor Accounting 1 weer verholpen. Er wordt geen foutmelding meer getoond wanneer er wordt ingelogd.
04-11-2024 | 15:30 | Momenteel kan er niet ingelogd worden in Twinfield Boekhouden, wanneer het cluster zich bevindt op Accounting. Er zal een foutmelding getoond worden wanneer je dit probeert. Binnen cluster Accounting 2 mag je hier geen hinder van ondervinden.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een spoedige oplossing. Wanneer er meer informatie bekend is volgt er een update in dit Known issue.
Opgelost MTN-32579 | Momenteel kan er binnen het cluster Accounting van Twinfield Boekhouden de uitnodigingsmail voor het Wolters Kluwer account niet opnieuw verzonden worden.
12-11-2024 | 08:00 | Met een extra release binnen Twinfield is de gedraging verholpen. Het is nu alsnog mogelijk om Wolters Kluwer uitnodigingen te herzenden.
08-11-2024 | 12:00 | De oorzaak van de gedraging is gevonden. Momenteel wordt er gewerkt aan een oplossing. Wanneer er meer informatie bekend is volgt er een update in dit Known issue.
06-11-2024 | 14:30 | Momenteel is het niet mogelijk om een uitnodiging voor het Wolters Kluwer account nogmaals te versturen. Normaliter is hier de knop 'verstuur uitnodiging opnieuw' voor aanwezig op de gebruiker. Momenteel wordt er geen mail verstuurd wanneer dit geprobeerd wordt. De eerste uitnodiging vanuit een nieuwe gebruiker wordt wel succesvol verstuurd.
Dit probleem speelt alleen binnen het cluster Accounting. Binnen Accounting2 wordt de uitnodiging wel zoals gebruikelijk verstuurd.
Het technische team is op de hoogte van dit issue. Dit probleem heeft de hoogst mogelijke prioriteit. Meer informatie volgt in dit Known issue.
Workaround:
Het is als beheerder mogelijk om het e-mailadres bij 'personen' te verwijderen middels het prullenbak-icoontje. Wanneer dit wordt gedaan staat de Twinfield-gebruiker weer als 'niet-uitgenodigd', waardoor de uitnodiging alsnog verstuurd kan worden op de gebruikelijke manier.
Opgelost MTN-32575 | Momenteel kan het voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het openen van een boekingsscherm binnen Twinfield Boekhouden.
12-11-2024 | 07:50 | Onderstaande gedraging is gisteravond verholpen met een extra release binnen Basecone. Gebruikers worden niet meer omgeleid naar de document niet gevonden pagina binnen Basecone.
06-11-2024 | 13:30 | Momenteel kan het voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt wanneer een boekingsscherm geopend wordt. Dit komt louter naar voren binnen het cluster Accounting, binnen Accounting2 is dit issue niet ontstaan.
De melding komt naar voren wanneer er in het betreffende dagboek een 'Document imaging URL' voor Basecone is ingesteld. Wanneer er transacties binnen dit dagboek aanwezig zijn, die niet via Basecone zijn ingeboekt, wordt de foutmelding getoond.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
Workaround:
Er zijn twee mogelijke workarounds om de boeking toch in te kunnen zien.
- De melding komt specifiek naar voren binnen browser Chrome en Firefox. Binnen Edge speelt de gedraging niet, en kunnen boekingen zonder foutmelding geopend worden.
- Wanneer de Document imaging URL uit de dagboekinstellingen wordt verwijderd wordt de foutmelding niet getoond.
Op dit moment is het niet mogelijk om een case of terugbelverzoek aan te maken via onze virtuele collega Ava
23-09-2024 | 17:00 | De problemen binnen het gebruik van de virtuele collega zijn volledig verholpen. We beschouwen dit Known Issue hierbij als opgelost.
16-09-2024 | 16:00 | Het is zowel in de applicatie Twinfield Boekhouden als op het Support Portaal niet mogelijk om met Ava een case of terugbelverzoek aan te maken. Dit issue heeft onze allerhoogste prioriteit en is bekend bij ons technische team. Er wordt gezocht naar een oorzaak van dit probleem.
Het is nog wel mogelijk een case aan te maken via het Support Portaal. Hiervoor dien je in te loggen op het Support Portaal en rechtsboven op cases te klikken. Vervolgens kun je op ''case aanmaken'' klikken.
Inlogpagina via het Wolters Kluwer Account niet bereikbaar
17-09-2024 | 20:52 | De inlogpagina's zijn weer bereikbaar en werkend. De oorzaak is gevonden en onze technische teams zullen samen met onze leveranciers onderzoeken hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.
17-09-2024 | 20:30 | De inlogpagina via het Wolters Kluwer Account geeft een foutmelding dat de pagina niet bereikt kan worden. Dit geldt voor alle loginpagina's die gebruik maken van het Wolters Kluwer Account: Twinfield Boekhouden, Twinfield Samenwerken, de selfservicepagina en het Support portaal.
Het issue is bekend bij onze technische teams. Er wordt gezocht naar de oorzaak van en de oplossing voor van dit probleem.
MTN-32114 | Kortstondige verstoring binnen de applicatie Twinfield Boekhouden
27-08-2024 | Op 27-08-2024 was het cluster Accounting 2 kortstondig niet bereikbaar om in te loggen. De oorzaak is snel achterhaald en verholpen, waarmee de toegang weer volledig hersteld is. De verstoring duurde van 10:40 to 10:44 cest. Het cluster Accounting had geen last de verstoring.
Het kan zijn dat API-connecties tijdelijk geen verbinding konden maken. Een nieuwe synchronisatie zal dit verhelpen.
Momenteel komt er mogelijk geen verificatiecode binnen via de methode 'E-mail' om in te loggen via het Wolters Kluwer account
19-08-2024 | 13:00 | Momenteel lijkt de situatie weer gestabiliseerd te zijn, waarmee de verificatiecodes weer op de gebruikelijke snelheid binnen zullen komen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten in de aankomende periode.
19-08-2024 | 12:00 | Momenteel kan het voorkomen dat er geen verificatiecode binnen komt om in te loggen via het Wolters Kluwer account. Dit komt voor zover alleen naar voren bij de methode 'E-mail'. Voor beide clusters binnen Twinfield Boekhouden kan dit naar voren komen.
Het technische team is op de hoogte en werkt aan een spoedige oplossing.
MTN-31848 | Momenteel worden de afschriften niet succesvol doorgezet naar Twinfield Boekhouden via de bankkoppeling met de Knab bank.
26-07-2024 | De afschriften die niet succesvol doorgezet waren naar de administratie via de bankkoppeling zijn alsnog succesvol doorgevoerd. Hiermee is dit issue verholpen. Excuses voor het ongemak.
26-07-2024 | Het kan momenteel voorkomen dat er geen afschriften via de bankkoppeling met de Knab bank doorkomen in de administratie. We zijn aan het onderzoeken wat de oorzaak van de gedraging is. Dit kan binnen beide clusters van Twinfield naar voren komen, zowel binnen cluster Accounting als Accounting2 kan dit spelen. Wanneer er meer informatie bekend is wordt het gedeeld in dit Known Issue.
Twinfield Boekhouden | Het is momenteel niet mogelijk om betaal- en/of incasso bestanden te versturen met de Rabobank bankkoppeling
26-07-2024 | 12:45 | De Rabobank heeft ons ook officieel gemeld dat de verstoring verholpen is. We beschouwen hiermee het issue als opgelost.
26-07-2024 | 11:00 | We zien dat betaal- en/of incasso bestanden succesvol worden verstuurd van Twinfield naar de Rabobank. We hebben nog geen officiële afmelding ontvangen van de Rabobank dat alles weer correct werkt.
26-07-2024 | 10:00 | Het is momenteel niet mogelijk om betaal- en/of incasso bestanden te versturen met de Rabobank bankkoppeling. Dit speelt op beide clusters Accounting en Accounting2.
Ons technische afdeling is hierover in contact met de Rabobank. Updates volgen in dit artikel.
MTN-31820 | Twinfield Boekhouden | Het kan voorkomen dat bij het verwerken van je bankafschrift deze vastloopt in je administratie
23-07-2024 | 14:00 | Wij hebben de bevestiging ontvangen dat er geen nieuwe gevallen meer naar voren komen binnen het cluster Accounting. Hiermee is het issue opgelost.
23-07-2024 | 8:30 | Op dit moment wordt regelmatig gecontroleerd op vastgelopen bankafschriften. Deze zullen door ons technische team worden vrijgegeven op de database. Hier wordt zo hard mogelijk aan gewerkt.
22-07-2024 | 16:30 | Het kan voorkomen dat bij het verwerken van je bankafschrift deze vastloopt in je administratie. Dit issue speelt op het cluster Accounting.
Ons technisch is dit issue momenteel aan het onderzoeken. In dit artikel zullen houden we je op de hoogte met betrekking tot de voortgang van het issue.
MTN-31806 | Momenteel kan je een foutmelding ervaren bij het inloggen op Twinfield Boekhouden
19-07-2024 | 14:00 | De problematiek is opgelost, waardoor het volledige inlogproces weer stabiel verloopt, en er geen foutmeldingen getoond worden. We blijven monitoren of de situatie stabiel blijft.
19-07-2024 | 11:00 | De situatie is nog niet volledig opgelost. Het kan alsnog voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt wanneer je inlogt met het Wolters Kluwer account. Dit kan een Cloudflair melding zijn, of een andere foutmelding.
Er wordt hard gewerkt aan stabiliteit. Wanneer er meer informatie bekend is wordt er een update geplaatst in dit Known Issue.
19-07-2024 | 09:15 | Het inlogproces lijkt weer gestabiliseerd te zijn. De oorzaak van de gedraging is nog niet bekend. We houden de situatie nauwlettend in de gaten tot de situatie volledig hersteld is.
19-07-2024 | 08:15| Momenteel kan het voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt tijdens het inlogproces in Twinfield Boekhouden. Dit betreft een P-melding of een foutmelding in een andere vorm. Dit kan zowel naar voren komen via het inloggen middels het Wolters Kluwer account, als via de inlogmethode middels gebruikersnaam, wachtwoord en omgeving. De gedraging heeft effect op zowel het inloggen op cluster Accounting, als het cluster Accounting2. Daarbij kan het ook zijn dat synchronisaties via een API-connectie momenteel niet slagen.
Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak en oplossing van de gedraging.
MTN-31489 | Op dit moment kunnen level 3 en level 4 gebruikers binnen Twinfield Boekhouden geen nieuwe budgetten maken en of openen via de blauwe tegel budgetten
10-07-2024 | Met de release op Accounting2 is dit issue volledig opgelost. Hierdoor kunnen de rollen level 3 en 4 weer nieuwe budgetten aanmaken of openen.
04-07-2024 | Afgelopen dinsdag 2 juli is de oplossing succesvol doorgevoerd op cluster Accounting. Later deze maand zal de oplossing ook worden doorgevoerd op cluster Accounting2.
17-06-2024 | Momenteel kunnen gebruikers met de rol level 3 en level 4 binnen Twinfield Boekhouden geen nieuwe budgetten maken en of openen via de blauwe tegel 'Budgetten'. Dit geldt voor beide clusters, zowel binnen Accounting als binnen Accounting2 is dit niet mogelijk met een level 3 en level 4 rol.
MTN-31741 | Kortstondige vertraging in de applicatie Twinfield Boekhouden op 10-07-2024
Op 10-07-2024 speelde er een kortstondige vertraging in de applicatie Twinfield Boekhouden. Dit speelde van 07:24 tot 07:29, en betrof beide clusters van Twinfield Boekhouden. Zowel cluster Accounting, als Accounting2 hadden hier last van. Het kan zijn dat vanwege de vertraging, bepaalde processen vastliepen, waardoor bankafschriften of betaal- of incassoruns resulteerde in een foutmelding.
Binnen de administraties waar dit speelde zijn er geen aanvullende acties nodig, de vastgelopen processen zijn vrijgegeven dan wel hersteld.
Momenteel kan er geen case ingediend worden via de virtuele collega Ava binnen Twinfield Boekhouden.
14-06-2024 |14:50 | Momenteel werkt de functionaliteit binnen de virtuele collega Ava weer, waardoor het weer mogelijk is om een case in te dienen. Er wordt onderzoek verricht naar de oorzaak van de tijdelijke verstoring.
14-06-2024 |14:30 | Momenteel kan er geen case ingediend worden via de virtuele collega binnen Twinfield Boekhouden. Dit speelt binnen beide clusters in Twinfield Boekhouden, en daarnaast binnen alle mogelijke browsers. Ons technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing. Wanneer er meer informatie bekend is wordt er een update geplaatst in dit artikel.
Oplossing:
Het indienen van een case via het Support Portaal is wel mogelijk.
MTN-31467 | Twinfield Boekhouden | Het kan voorkomen dat er direct een Basecone melding optreedt bij het openen van een boeking
10-06-2024 | Met een extra release is deze gedraging op beide clusters opgelost. Er wordt geen foutmelding meer getoond direct na het openen van een boeking.
08-05-2024 | 15:00 | Het kan voorkomen dat bij het openen van een boeking direct wordt getoond dat de boeking niet terug te vinden is in Basecone. Dit komt voort uit het altijd toestaan van een pop-up/omleiding.
Melding: Document not found
Ons development team is op de hoogte en werkt aan een oplossing. Het is wel mogelijk om dit zelf handmatig uit te zetten waardoor de boeking weer inzichtelijk wordt. Je dient hiervoor naar de instellingen van je browser te gaan. Vervolgens te zoeken in de instellingen naar ''pop-ups en omleidingen''. Daar kun je de volgende pop-up/omleiding verwijderen.
MTN-31557 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij je incasso- of betaalbestanden binnen Twinfield Boekhouden
30-05-2024 | De oorzaak van de gedraging is verholpen, de melding 'exporteren mislukt' wordt niet meer onterecht getoond.
30-05-2024 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het versturen van je betaal- of incassobestand. De melding 'exporteren mislukt' wordt hierbij getoond. Dit speelt binnen beide clusters van Twinfield Boekhouden, zowel binnen Accounting kan je dit ervaren, als binnen Accounting2. Het technische team werkt momenteel aan een oplossing.
MTN-290524 | Door een storing bij de Rabobank is het niet mogelijk om betaalbestanden via de koppeling door te zetten naar de bank.
30-05-2024 | Wij hebben de bevestiging gekregen dat de verstoring vanuit de bank is verholpen.
29-05-2024 | 13:00 | Door een storing bij de Rabobank is het niet mogelijk om betaalbestanden te versturen vanuit Twinfield Boekhouden via de Rabobank koppeling. Dit speelt op beide clusters, zowel op Accounting als op Accounting2 kan je dit ervaren.
We zijn in afwachting van de oplossing bij Rabobank. Wanneer we meer informatie hebben wordt er een update geplaatst in dit artikel.
MTN-31392 | Het kan momenteel voorkomen dat de performance van de Twinfield Boekhouden applicatie verminderd is.
27-05-2024 | 11:30 | De performance binnen het cluster Accounting2 is weer gestabiliseerd. Hiermee is de gedraging opgelost.
27-05-2024 | 10:45 | Het kan momenteel voorkomen dat de performance minder is dan je gewend bent. Dit kan naar voren komen bij het het genereren van rapportages, betaalbestanden en btw aangiftes. De vertraging speelt louter binnen cluster Accounting2, binnen Accounting heb je hier geen last van. Het technische team werkt momenteel aan een oplossing.
MTN-30729 | Twinfield Boekhouden | Er kan een foutmelding optreden in de blauwe Bankenmodule bij het inzien van toegewezen regels
14-05-2024 | 12:00 | Met een extra release is de oplossing van dit issue succesvol doorgevoerd. Hiermee komt de gedraging niet meer voor binnen de applicatie Twinfield Boekhouden.
29-02-2024 | 14:20 | Ons technisch team heeft een oplossing voor het probleem gevonden. Deze wordt momenteel getest. Wanneer de oplossing wordt geïmplementeerd is nog niet bekend maar zullen dit tijdig communiceren in dit artikel.
29-01-2024 | 13:25 | In de blauwe Bankenmodule kan een foutmelding optreden bij het inzien van toegewezen regels welke zijn toegewezen vanuit boekingsinstructies uit een gekoppelde sjabloon administratie. Dit probleem speelt op beide clusters Accounting en Accounting2. Ons technisch team zoekt naar de oorzaak van dit probleem. De foutmelding wordt niet getoond in de classic oranje Bankenmodule.
Updates volgen in dit artikel.
MTN-31460 | Momenteel kan je een foutmelding ervaren bij het inloggen op Twinfield Boekhouden
07-05-2024 | 14:10| De gedraging is opgelost. De foutmeldingen worden niet meer getoond tijdens het inlogproces in Twinfield Boekhouden.
07-05-2024 | 13:30 | Momenteel kan het voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt tijdens het inlogproces in Twinfield Boekhouden. Dit betreft een P-melding of een foutmelding in een andere vorm. Dit kan zowel naar voren komen via het inloggen middels het Wolters Kluwer account, als via de inlogmethode middels gebruikersnaam, wachtwoord en omgeving. De gedraging heeft effect op zowel het inloggen op cluster Accounting, als het cluster Accounting2. Daarbij kan het ook zijn dat synchronisaties via een API-connectie momenteel niet slagen.
Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak en oplossing van de gedraging.
AVA-3524 | Twinfield Boekhouden | Het is op dit moment niet mogelijk om een case te registreren via Ava
03-05-2024 | 16:55 | Het issue met Ava is opgelost. Je kunt met Ava via Twinfield en het Support Portaal weer cases en terugbelverzoeken aanmaken.
03-05-2024 | 11:15 | Er speelt momenteel een probleem bij het gebruik van Ava via Twinfield of via het Support Portaal waardoor het indienen van cases of terugbelverzoeken niet mogelijk is. De velden zoals organisatie en/of level 1,2 en 3 zijn niet selecteerbaar. Hierdoor is het niet mogelijk om verder te gaan om de case te registreren. Ons technisch team is op de hoogte en pakt dit met hoge prioriteit op.
Heb je toegang tot het Support Portaal? Dan is het mogelijk om nog wel contact op te nemen met onze support via het Support Portaal. Zie voor meer informatie: Welkom in het Support portaal
Heb je geen toegang tot het Support Portaal? Zie ons volgende artikel: Ik kan niet inloggen in het Support portaal
Als je geen case kunt indienen via het Support Portaal maar hier wel de rechten voor zou moeten hebben, neem dan contact op met onze incidentenlijn op 033 467 70 01 (optie 1 voor storingen met Ava).
Twinfield Boekhouden | Verhindering in gebruik van de bankkoppeling Rabobank
30-04-2024 | 09:30 | Het issue met betrekking tot het versturen van betaal/incasso bestanden naar de Rabobank is zojuist verholpen. Er zullen geen fouten meer optreden.
30-04-2024 | 08:45 | De storing bij de Rabobank is verholpen. Door een aanpassing op de achtergrond vanuit Rabobank treden er nog wel foutmeldingen op. Hierdoor kan het zijn dat het versturen van betaal- en/of incassobatches nog niet mogelijk is. We zijn hierover nog in contact met de Rabobank.
29-04-2024 | 10:45 | Door een storing in de bankkoppeling van Rabobank naar Twinfield is het op dit moment niet mogelijk om betaal- en/of incassobestanden aan te leveren bij de Rabobank.
We zijn hierover in contact met de Rabobank om dit z.s.m. op te lossen.
MTN-31333 | Twinfield Boekhouden | Het kan voorkomen dat je vertraging ondervindt in het gebruik van de applicatie Twinfield
16-04-2024 | 13:10 | De vertraging op het cluster Accounting2 is inmiddels verholpen.
16-04-2024 | 11:40 | Het kan voorkomen dat je vertraging ondervindt in het gebruik van de applicatie Twinfield Boekhouden. Dit is voornamelijk te merken bij het gebruik van de BTW-module, genereren van betaal- en/of incassobestanden of genereren van rapporten. Het issue speelt op het cluster Accounting2.
Ons technisch team is op de hoogte en werk aan een oplossing.
MTN-31051 | Twinfield Boekhouden | Er kan een foutmelding optreden bij het inloggen of werken in Twinfield Boekhouden
22-02-2024 | 09:40 | De foutmeldingen treden niet meer op in het cluster Accounting2. We beschouwen hiermee het probleem als verholpen.
22-02-2024 | 08:45 | Er kan een foutmelding optreden (cloudflare) bij het werken of inloggen in Twinfield Boekhouden. Dit probleem speelt zich af op het cluster Accounting2. Ons technisch team is op de hoogte en onderzoekt dit issue met de hoogste prioriteit.
De foutmelding ziet er als volgt uit:
Updates volgen in dit artikel.
MTN-30763 | Rabobank koppeling vernieuwen is mogelijk niet uit te voeren via het tabblad bankrekeningen in Twinfield Boekhouden
20-02-2024 | 11:00 | Dit issue is voor beide clusters Accounting en Accounting2 opgelost in de release van deze maand.
24-01-2024 | 10:35 | Er wordt nog steeds gewerkt aan de oplossing. Zoals eerder genoemd in dit artikel wordt de oplossing naar verwachting in de release van februari meegenomen
17-01-2024 | 10:00 | Op het moment dat de Rabobank koppeling is stopgezet omdat de toestemming voor de koppeling is ingetrokken kan het zijn dat het vernieuwen van de koppeling niet mogelijk is via het tabblad ''bankrekeningen'' in de Kas & Banken module. Dit probleem speelt op de clusters Accounting en Accounting2. Ons technisch team is op de hoogte en werkt aan een oplossing. We verwachten dit issue in de release van febrauri opgelost te hebben.
Wel is het mogelijk om de bankkoppeling opnieuw te vernieuwen via het tabblad ''toestemmingsoverzicht'' in de Kas & Banken module.
Updates volgens in dit artikel.
MTN-30842 | Sinds de release 6.143.0 op Twinfield Boekhoden wordt de dimensiezoeker op een verkeerde locatie weergegeven
29-01-2024 | 14:15 | Dit issue is opgelost in de hotfix v6.143.2-1 die vandaag is uitgevoerd.
17-01-2024 | 15:00 | Sinds de release 6.143.0 op Twinfield Boekhoeden wordt de dimensiezoeker op een verkeerde locatie weergegeven. Hierdoor zie je de dimensiezoeker niet meer terug als je een boeking opent met meerdere regels.
Kortstondige verstoring inlogproces op 04-12-2023
In de nacht van 4 december speelde er een kortstondige verstoring bij het inlogproces voor Twinfield Boekhouden. Dit speelde van 03:00 tot 04:20. Mogelijk heeft dit effect gehad op een API-koppeling, waarbij de synchronisatie in de nacht plaats vindt. Een nieuwe handmatige synchronisatie is in dit geval de oplossing.
MTN-30097 | Het kan voorkomen dat Rabobank afschriften van 23 oktober duplicaat zijn ingelezen
27-11-2023 | Inmiddels zijn duplicaat afschriften opgrschoond op beide clusters Accounting en Accounting2. Hiermee is dit issue opgelost.
20-11-2023 | Vanuit het individuele onderzoek zijn de geboekte duplicaat afschriften opgeschoond. Momenteel wordt een laatste analyse gemaakt of er definitief geboekte duplicaat afschriften aanwezig zijn, en wat hier de beste oplossingsroute in is. Wanneer hier uitsluitsel over is wordt er een update geplaatst in dit Known Issue.
31-10-2023 | 15:30 | De afschriften van 23 oktober, welke als duplicaat zijn aangeboden op 24 en 25 oktober, zijn in de meeste gevallen opgeruimd. Op basis daarvan kunnen wij bevestigen dat dit issue voor het grootste deel is opgelost. In sommige gevallen zien wij dat zowel het oorspronkelijke afschrift van 23 oktober, als de duplicaten die op 24 en 25 oktober zijn aangeleverd, ook geboekt zijn. In deze gevallen doen wij individueel onderzoek om ervoor te zorgen dat deze uit het systeem worden gehaald. Hierover volgt nader bericht.
30-10-2023 | 12:30 | Er staat voor vandaag een hotfix (hotfix 6.140.5) klaar voor cluster Accounting om alle duplicaat afschriften te verwijderen. Deze hotfix zal morgen voor het cluster Accounting2 uitgerold worden.
Voor de al geboekte duplicaat afschriften is nog geen oplossing. Deze geboekte afschriften worden momenteel achterhaald. Hoe dit later opgelost zal worden communiceren wij in dit artikel.
25-10-2023 | 15:00 | De oorzaak van het issue is gevonden en verholpen. Ons technisch team bekijkt momenteel hoe en wanneer de oplossing geïmplementeerd kan worden.
25-10-2023 | 12:00 | Het kan voorkomen dat enkele Rabobank afschriften van 23 oktober duplicaat zijn ingelezen op 24 en 25 oktober. Dit issue speelt op beide clusters Accounting en Accounting2. Ons technisch team is op de hoogte en zoekt naar de oorzaak van dit probleem.
Updates volgen in dit artikel.
MTN-30274 | Het kan voorkomen dat de relatienamen niet weergegeven worden binnen het gebruik van Twinfield Analysis.
20-11-2023 | Met de afgelopen release is de oplossing geïmplementeerd binnen het cluster Accounting. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
10-11-2023 | Wanneer er binnen Twinfield Analysis gebruik wordt gemaakt van de grootboekdetails V1, V2 of V3 wordt de relatienaam niet weergegeven als er op de specifieke grootboeken wordt gezocht. Dit issue speelt niet wanneer er wordt gezocht op alle grootboekrekeningen. Je loopt hier alleen tegen aan wanneer de omgeving zich bevindt op cluster Accounting, binnen Accounting2 speelt de gedraging niet. Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak en oplossing van de gedraging.
MTN-30031 | De Rabobank afschriften van 12-10-2023 zijn niet in de administratie geïmporteerd.
13-10-2023 | 13:00 | De afschriften werden vanuit de Rabobank niet doorgezet naar ons. Inmiddels is dit hersteld en zijn alle afschriften succesvol ingelezen in de administraties. Hiermee is de gedraging opgelost.
13-10-2023 | 09:45 | De Rabobank afschriften van 12-10-2023 zijn niet succesvol geïmporteerd in de administratie. Dit speelt binnen beide clusters binnen Twinfield Boekhouden. Er wordt momenteel gekeken naar de oorzaak en de oplossing van de missende afschriften.
MTN-28901 | Bij het opslaan van de administratie-instellingen kan een foutmelding optreden binnen Twinfield Boekhouden.
05-09-2023 | 13:00 | In de eerst volgende releases op clusters Accounting en Accounting 2 zal de oplossing van dit issue worden meegenomen. De release voor cluster Accounting staat gepland voor vanavond. De release voor cluster Accounting2 zal ongeveer twee weken later plaatsvinden.
31-05-2023 | 12:45 | Als er een kostenplaats was ingevoerd in de administratie-instellingen en de kostenplaats is verwijderd, is het niet meer mogelijk om de administratie-instellingen op te slaan. In dit geval zal er een foutmelding optreden.
Ons technische team is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing. De gedraging komt binnen beide clusters in Twinfield Boekhouden naar voren, zowel in Accounting als binnen Accounting2 kan je hier last van ervaren.
Oplossing:
Het is mogelijk om via een workaround de administratie-instellingen toch op te slaan:
Importeer een XML bestandje in de administratie met de volgende gegevens:
<office>
<code>administratiecode</code>
</office>
Vervang de tekst 'administratiecode' met de administratiecode.
Sla de gegevens op als XML (niet als een .txt bestand). Dit doe je door bij opslaan te kiezen voor het volgende (zie afbeelding):
Kies eerst bij 'Save as type' voor 'All files', zet dan achter het bestandsnaam die je gaat opslaan: .xml Zodoende wordt het bestand als XML opgeslagen.
Kom je er niet uit? Neem dan contact op met Support. Dit kan door middel van een case aanmaken met onze Virtuele collega Ava: Hoe maak ik een case aan?
MTN-29646 | Momenteel is het niet mogelijk om Twinfield Analysis te gebruiken.
25-08-2023 | 10:00 | Met een extra release is de foutmelding binnen Twinfield Analysis verholpen. Hiermee is de gedraging opgelost.
25-08-2023 | 09:30 | Momenteel is het niet mogelijk om Twinfield Analysis te gebruiken. Er wordt een foutmelding getoond in Excel. De foutmelding geeft aan dat er geen geldig certificaat aanwezig is. Dit heeft betrekking op gebruikers uit beide clusters, zowel via Accounting als via Accounting2 wordt de foutmelding getoond wanneer je Twinfield Analysis start. Het development team is het onderzoek naar de oorzaak en oplossing gestart.
Oplossing:
Er is nog geen workaround voor Twinfield Analysis zelf. Wel is het mogelijk om de zelfde data op te halen via de rapporten in Twinfield Boekhouden.
MTN-29523 | Het kan voorkomen dat je niet in kan loggen met de Wolters Kluwer Authenticatie applicatie.
11-08-2023 | 09:00 | De gedraging dat accounts waren verdwenen uit de Wolters Kluwer Authenticator app is nu opgelost voor zowel gebruikers die een Apple device gebruiken als voor Android gebruikers. Hiervoor is wel de laatste update nodig van de app welke beschikbaar is in de respectievelijke 'app store'. Na deze update zullen de accounts weer zichtbaar zijn.
09-08-2023 | 12:00 | Voor Android telefoontoestellen is het probleem grotendeels opgelost. Daarbij is het volgende belangrijk:
- Heb je de app geinstalleerd na 5 augustus 2023? Dan kun je de app updaten naar de laatste versie via de Google Play Store. Nadat de app is geüpdatet dien je de app en het account opnieuw in te stellen. Zie hiervoor het artikel: Waarom werkt de authenticatie applicatie niet op mijn nieuwe telefoon?
- Had je de app voor 5 augustus 2023 op je telefoon staan maar kon je na deze datum niet meer inloggen via de applicatie? Dan is het volgende belangrijk: In de Google Play Store kun je de laatste versie van de applicatie downloaden. Nadat de applicatie is geüpdatet zal het account weer in de app weergegeven worden en kun je via de app inloggen in het Wolters Kluwer Account.
Voor Apple (iOS) gebruikers is het probleem nog niet verholpen. Hier zijn wij uiteraard nog voor naar een oplossing opzoek. Meer informatie voor Apple (iOS) gebruikers volgt in dit artikel.
07-08-2023 | 10:30 | Het kan momenteel voorkomen dat je niet in kan loggen via de Wolter Kluwer Authenticatie applicatie. Mocht dit voor jou van toepassing zijn, dan kunnen de volgende stappen uit het volgende artikel gevolgd worden:
Waarom werkt de authenticatie applicatie niet op mijn nieuwe telefoon?
Loop je bij deze stappen vast doordat er geen herstelcodes beschikbaar zijn? Indien je beheerder of hoofdgebruiker bent neem dan contact op met onze Technical Support. Ben je zelf niet de beheerder van de omgeving? Neem dan contact op met je beheerder.
MTN-28971 | Het kan voorkomen dat er een D-foutmelding optreedt bij het verzenden van een fiscale eenheid aangifte binnen Twinfield Boekhouden
25-07-2023 | 09:00 | Het probleem is opgelost met de release 6.137.0.
10-07-2023 | 12:00 | De oorzaak van de gedraging is gevonden. Momenteel wordt de oplossing hierbij getest. Meer informatie volgt wanneer er zicht is op de implementatie van de oplossing.
13-06-2023 | 10:45 | Binnen Twinfield Boekhouden kan het voorkomen dat er een D-foutmelding optreedt bij het verzenden van een fiscale eenheid aangifte. De fiscale eenheid aangifte zal wel succesvol worden verzonden om vervolgens gecontroleerd te worden door de Belastingdienst. Dit kun je na het verzenden achteraf controleren door de knop 'status controleren' aan te klikken.
De gedraging komt voor in beide clusters Accounting en Accounting2. Ons technische team is hiervan op de hoogte en werkt aan een oplossing. Updates volgen in dit artikel.
MTN-29446 | Het kan momenteel zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het verzenden van je btw-aangifte via Pinkweb binnen Twinfield Boekhouden
26-07-2023 | 10:00 | Het probleem met de btw-aangifte via de Pinkweb poort is verholpen. De betreffende foutmelding zal niet meer optreden.
25-07-2023 | 11:00 | Het kan momenteel voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het verzenden van de btw-aangifte via de Pinkweb poort. De gedraging speelt alleen binnen het cluster Accounting2, binnen het cluster Accounting heb je hier geen last van. Wanneer dit op jouw betrekking heeft wordt de volgende foutmelding getoond bij de btw-aangifte:
"Fout bij versturen: An error occurred while making the HTTP request to**_ _**https://www.clientonline.nl/soap/2010/accordering/**__**. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server."
Ons technisch team is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
MTN-29445 | Het kan voorkomen dat er vertragingen optreden bij het inloggen met het Wolters Kluwer Account.
25-07-2023 | 10:20 | De problemen met inloggen op het Wolters Kluwer Account lijken verholpen. We monitoren dit nog nauwkeurig. Mocht je nog problemen ondervinden neem dan contact met ons op: Hoe kan ik contact opnemen met Technical Support?
25-07-2023 | 09:45 | Bij het inloggen met het Wolters Kluwer Account kan er vertraging optreden waardoor inloggen niet mogelijk is. Ons technische team is op de hoogte en werkt aan een oplossing.
MTN-29342 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het openen van transacties via een rapport.
20-07-2023 | 16:45 | Hotfix v6.137.1-1 op cluster Accounting is zojuist afgerond. Dit betekent dat het issue daarmee ook is opgelost.
20-07-2023 | 14:00 | De oplossing voor het probleem is gevonden en wordt op dit moment in hotfix v6.137.1-1 uitgerold op cluster Accounting.
17-07-2023 | 11:45 | Ons technische team werkt nog aan de oplossing van het probleem.
14-07-2023 | 13:30 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het openen van transacties via een rapport. Het pop-up scherm zal de foutmelding 'toegang geweigerd' tonen. Dit kan naar voren komen wanneer er op een gebruikersrol de optie 'Boekhouden' > 'Invoer' is uitgevinkt. Dit komt alleen naar voren binnen cluster Accounting, binnen Accounting2 heb je hier geen last van.
Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak van de gedraging.
MTN-29340 | Het kan momenteel zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het verzenden van je btw-aangifte via Pinkweb binnen Twinfield Boekhouden
17-07-2023 | 14:00 | Met een extra release is de oplossing geïmplementeerd in Twinfield Boekhouden. Hiermee is de gedraging opgelost.
13-07-2023 | 16:00 | Het kan momenteel zo zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het verzenden van de btw-aangifte via de Pinkweb poort. De gedraging speelt louter binnen het cluster Accounting, binnen Accounting2 heb je hier geen last van. Wanneer dit op jouw betrekking heeft wordt de volgende foutmelding getoond bij de btw-aangifte:
"Fout bij versturen: An error occurred while making the HTTP request to**_ _**https://www.clientonline.nl/soap/2010/accordering/**__**. This could be due to the fact that the server certificate is not configured properly with HTTP.SYS in the HTTPS case. This could also be caused by a mismatch of the security binding between the client and the server."
Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak en oplossing van de gedraging. Wanneer er meer bekend is volgt er een update in dit Known Issue
MTN-28383 | foutmelding bij het opslaan van de administratie-instellingen
20-04-2023 | 09:00 | Met een extra release is dit probleem opgelost binnen Twinfield Boekhouden. Er wordt geen foutmelding meer getoond wanneer de administratie-instellingen worden opgeslagen.
MTN-28383 | 15:00 | Binnen administraties waar voor de release van deze week het vinkje BTW schatting aangevinkt stond, treedt er nu een foutmelding op bij het opslaan van de administratie-instellingen. Dit issue speelt momenteel alleen op cluster Accounting1.
Indien je hier last van ondervindt kan dit via een case aan Technical Support doorgegeven worden. Om dit aan Technical Support door te geven is het mogelijk om via Ava een case aanmaken.
MTN-28241 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het exporteren van Activa rapporten binnen Twinfield Boekhouden
20-04-2023 | 09:00 | Met een extra release is dit issue opgelost binnen beide clusters in Twinfield Boekhouden. Binnen dit cluster kan je de activa-rapporten weer zonder foutmelding genereren. Hiermee is de gedraging opgelost.
14-04-2023 | 15:30 | De gedraging is momenteel nog in onderzoek. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.
14-04-2023 | 12:00 | Het kan voorkomen dat er binnen Twinfield Boekhouden een foutmelding getoond wordt bij het exporteren van rapporten uit de nieuwe activa module. De volgende foutmelding kan getoond worden:
<string xmlns=”http://schemas.microsoft.com/2003/10/Serialization/”>An error occurred on the server. Always include the following error reference when you report this error: ‘yyyy-mm-dd XYZ’.</string>
Binnen beide cluster speelt de gedraging, zowel binnen cluster Accounting en Accounting2 kan je hier tegenaan lopen. In sommige gevallen kan het helpen om de te exporteren data te verkleinen door deze per methode of type te genereren. Er wordt momenteel gewerkt aan de oorzaak en oplossing voor de gedraging. Meer informatie volgt in dit artikel.
MTN-28168 | Fout bij opslaan van BTW-identificatienummer in de administratie instellingen.
07-04-2023 | 12:00 | Met een extra release is dit issue verholpen binnen beide clusters binnen Twinfield Boekhouden. Het BTW-identificatienummer kan weer zoals gebruikelijk opgeslagen worden binnen de administratie-instellingen.
15-03-2023 | 15:00 | Op dit moment is het niet mogelijk om het BTW-identificatienummer op te slaan in de administratie instellingen. Er zal onterecht een melding weergegeven worden dat dit nummer niet gevalideerd kan worden. Dit probleem Speelt zich enkel af in het cluster Accounting 1.
Ons Technische team is op de hoogte van dit probleem en werken aan een oplossing.
Oplossing:
Het is mogelijk om via Technical Support het BTW-identificatienummer alsnog succesvol door te voeren in de administratie-instellingen, indien de aangifte met spoed verwerkt dient te worden. In dit geval kan er een case ingediend worden vanuit de betreffende administratie, waarbij het BTW-identificatienummer wordt doorgegeven. Zie het volgende artikel voor meer informatie omtrent het indienen van een case: Wat kan ik met de virtuele support assistent van Twinfield?
MTN-27859 | Het kan momenteel voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt binnen de verkoopmodule in Twinfield Boekhouden
04-04-2023 | 11:00 | Binnen het cluster Accounting worden de foutmeldingen niet meer getoond in het gebruik van de verkoopmodule. Hiermee is de gedraging opgelost.
03-04-2023 | 14:00 | Het kan momenteel binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt in de verkoopmodule. De foutmelding komt alleen voor binnen het cluster Accounting, binnen Accounting2 heb je hier geen last van. Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak van de foutmeldingen. Meer informatie volgt in dit Known Issue.
Mogelijke vertraging in de verkoopmodule binnen Twinfield Boekhouden
05-04-2023 | De optimalisatie is afgerond, waardoor de mogelijke vertraging niet meer voor komt binnen de verkoopmodule.
04-04-2023 | Op woensdag 05-04-2023 wordt er in de ochtend een optimalisatie doorgevoerd binnen Twinfield Boekhouden , specifiek in cluster Accounting 2. Mogelijk heeft dit invloed op de performance binnen de verkoopmodule, waardoor het voor kan komen dat je vertraging ervaart in het aanmaken van facturen of bij het toekennen van het factuurnummer aan de factuur. Bij uitzondering kan het voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het maken van een factuur.
De optimalisatie zal in de ochtend afgerond worden binnen het cluster Accounting 2. Na dit moment kan het niet meer voorkomen dat er vertraging ervaren wordt binnen de verkoopmodule.
Wanneer de optimalisatie is afgerond wordt er een update geplaatst in dit Known Issue. Daarnaast wordt de melding in je administratie op dat moment niet meer getoond.
MTN-28200 | Het kan voorkomen dat er dubbele afschriften worden geïmporteerd bij de Rabobank koppelingen
21-03-2023 | 14:45 | Ons technisch team heeft het probleem opgelost voor het cluster Accounting1. Wel hebben wij omwille van dit probleem de release op cluster Accounting2 moeten uitstellen. Het is nog onbekend wanneer deze release wordt uitgevoerd.
20-03-2023 | 17:00 | Sinds de release op het cluster Accounting1 kan het zijn dat er dubbele bankafschriften worden geïmporteerd vanuit de Rabobank. Ons technische team is hiervan op de hoogte en zoeken naar een oplossing. Om toch verder te kunnen werken kun je het dubbele afschrift zelf handmatig verwijderen.
MTN-28074 | Er kunnen foutmeldingen optreden bij het inloggen met het Wolters Kluwer Account.
10-03-2023 | 12:30 | De problematiek binnen het inlogproces met het Wolters Kluwer account is verholpen. Er worden geen foutmeldingen meer getoond tijdens het inloggen in Twinfield Boekhouden en Twinfield Samenwerken. Hiermee is de gedraging opgelost.
10-03-2023 | 09:15 | Bij het inloggen via het Wolters Kluwer Account in Twinfield Boekhouden en Twinfield Samenwerken kunnen er foutmeldingen optreden waardoor inloggen niet mogelijk is. Het cluster waarvan je gebruik maakt is geen factor, het kan bij Accounting en Accounting2 voorkomen.
We onderzoeken de oorzaak en trachten dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Probeer eventueel een paar minuten later nogmaals in te loggen.
Gebruikers die nog niet overgestapt zijn op het Wolters Kluwer Account ervaren geen problemen, zij loggen in met behulp van een gebruikersnaam, de omgeving en het wachtwoord. De webservice key voor API-koppelingen werken ook gewoon.
MTN-27877 | Het kan momenteel voorkomen dat de bankkoppeling niet bevestigd wordt binnen Twinfield Boekhouden
23-02-2023 | 08:45 | De oplossing is doorgevoerd binnen beide cluster binnen Twinfield Boekhouden. De aanmeldingen welke vanwege dit issue niet juist werden verwerkt, zijn nu alsnog verwerkt binnen de administratie. Wanneer je merkt dat er bij jouw rekening toch nog de status 'Nog niet bevestigd' getoond wordt, dienen de koppelingsgegevens (dagboek, e-mail en kenmerk boekhouding) nog bevestigd te worden. Wanneer dit geen verschil maakt dient de koppeling opnieuw aangevraagd te worden. In dit geval speelt er een andere gedraging dan dit issue.
20-02-2023 | 15:30 | Het kan momenteel binnen Twinfield voorkomen dat de ABN-bankkoppeling niet naar status ‘Verbonden’ gaat, nadat de koppelingsgegevens (dagboek, e-mail en kenmerk boekhouding) in Twinfield zijn ingegeven. Normaliter wordt de status op het bankdagboek aangepast nadat de bankkoppeling via het bankdagboek is bevestigd. Momenteel blijft de status hangen op ‘'Nog niet bevestigd'’. In beide cluster binnen Twinfield Boekhouden kan je hier tegenaan lopen, zowel binnen Accounting als Accouting2.
We zijn momenteel in overleg met de bank om na te gaan waar dit mogelijk vandaan komt. Wanneer er meer informatie bekend is volgt er een update in dit Known Issue.
MTN-27859 | Het kan momenteel voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt binnen de verkoopmodule in Twinfield Boekhouden
21-02-2023 | 14:00 | Ons interne onderzoek heeft uitgewezen dat dit type storing zich niet meer heeft voorgedaan op databaseniveau. Hiermee beschouwen wij het issue als opgelost.
17-02-2023 | 14:00 | Het kan momenteel binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt in de verkoopmodule. De foutmelding komt alleen voor binnen het cluster Accounting, binnen Accounting2 heb je hier geen last van. Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak van de foutmeldingen. Meer informatie volgt in dit Known Issue.
MTN-27729 | Er kunnen momenteel dubbele bankafschriftregels in de administratie aanwezig zijn binnen Twinfield Boekhouden
17-02-2023 | 17:00 | Met een extra release is de gedraging verholpen. Naast dat nieuwe situaties voorkomen worden, zijn de duplicaat ingelezen afschriften zijn ook opgeschoond. Hiermee is de gedraging opgelost.
14-02-2023 | 11:00 | Er wordt momenteel nog gewerkt aan de testfase van de structurele oplossing. We richten op uiterlijk vrijdag voor het implementeren van de oplossing.
10-02-2023 | 15:15 | Er is een mogelijke oplossing voor het probleem gevonden. Deze oplossing wordt de komende dagen getest. We hopen de dubbele afschriften in de loop van volgende week automatisch op te kunnen schonen.
09-02-2023 | 12:15 | De oorzaak van de gedraging is gevonden. Er wordt een oplossing geïmplementeerd om de dubbele afschriften te voorkomen. Momenteel wordt er een analyse gemaakt omtrent de omvang van het probleem en of er een opschoningsactie doorgevoerd kan worden.
09-02-2023 | 08:45 | Het kan momenteel zo zijn dat er dubbele bankafschriftregels in je administratie aanwezig zijn binnen het cluster Accouting. Binnen het cluster Accounting2 speelt dit niet. Dit komt louter voor wanneer je gebruik maakt van de nieuwe Rabobank bankkoppeling. De duplicaten kan je zonder problemen verwijderen via de oranje tegel 'bankafschriften'. om het issue op te lossen. Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de omvang van het probleem, en of er een brede opschoningsactie plaats kan vinden. Meer informatie volgt in dit artikel.
MTN-27775 | Binnen Twinfield Analysis en via webservices kan het voorkomen dat functie ‘Annual report’ duplicaat data toont
17-02-2023 | 17:00 | Er is een oplossing doorgevoerd waardoor de gedraging niet meer voor komt. Hierdoor wordt er geen duplicaat data meer getoond via de webservices.
14-02-2023 | 10:45 | De mogelijke oorzaak van de gedraging is gevonden. Momenteel wordt de oplossing getest. Meer informatie volgt in dit Known Issue.
13-02-2023 | 15:45 | Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de Twincube ‘Annual report’ via Twinfield Analysis of andere webservices kan het zijn dat grootboek saldo's meerdere keren in duplicaat worden teruggegeven. Het issue wordt veroorzaak wanneer er in de rapportagestructuur grootboeken op zowel debit- als creditniveau zijn toegewezen aan een aparte verdichting.
Het probleem speelt alleen binnen het cluster Accounting, binnen Accounting2 heb je hier geen last van.
Oplossing:
Binnen Twinfield Boekhouden kunnen de balans rapportages wel gegenereerd worden zonder data duplicaten.
Mtn-27589 | Het kan voorkomen dat bepaalde knoppen niet getoond worden in Twinfield Boekhouden
09-02-2023 | De oplossing kon per gebruiker doorgevoerd worden binnen de browser. In de dagen hierna hebben wij gemonitord en zien wij geen nieuwe gevallen meer naar voren komen. Hiermee beschouwen we deze gedraging als opgelost.
27-01-2023 | Het kan momenteel binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat bepaalde oranje knoppen niet getoond worden. Dit kan zowel in het cluster Accounting voorkomen, als binnen het cluster Accounting 2. Mocht dit voor jou van toepassing zijn dan kan je dit oplossen door de browser op te schonen. Door deze actie uit te voeren worden de missende knoppen weer getoond.
MTN-27666 | Het is momenteel niet mogelijk om de functie ‘Rekeningoverzicht debiteuren’ te gebruiken binnen Twinfield Boekhouden
06-02-2023 | 11:00 | De mogelijke foutmeldingen komen niet meer naar voren binnen het gebruik van het ‘Rekeningoverzicht debiteuren’. Dit geldt zowel voor het cluster Accounting, als het cluster Accounting2. Hiermee is de gedraging opgelost.
03-02-2022 | 16:30 | Het is momenteel niet mogelijk om de functie ‘Rekeningoverzicht debiteuren’ binnen Twinfield Boekhouden. Het kan zijn dat je een foutmelding krijgt bij het wijzigen van instellingen en het verzenden van het overzicht. Dit kan binnen beide clusters naar voren komen, zowel op Accounting als op Accounting2. Er wordt momenteel onderzoek gedaan naar de oorzaak van de gedraging.
MTN-27619 | Momenteel wordt er in Twinfield Boekhouden een foutmelding getoond wanneer je een bijlage toevoegt aan een factuur
03-02-2023 | 16:15 | De oplossing is geïmplementeerd in het cluster Accounting2. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
03-02-2023 | 08:30 | De oplossing is doorgevoerd binnen het cluster Accounting. Hierdoor is het weer mogelijk om bijlagen toe te voegen aan je verkoopfactuur. Daarnaast wordt er geen foutmelding meer getoond bij aanpassingen binnen je factuursjabloon. De oplossing wordt naar verwachting vandaag ook doorgevoerd op het cluster Accounting2.
02-02-2023 | 14:00 | De oplossing wordt vandaag geïmplementeerd binnen het cluster Accounting. De verwachting is dat de oplossing morgen doorgevoerd kan worden binnen het cluster Accounting2.
01-02-2023 | 17:00 | De oorzaak van het probleem is gevonden. Er wordt momenteel nagegaan op welke manier de oplossing geïmplementeerd kan worden. Meer informatie volgt in dit artikel.
31-01-2012 | 13:25 | Er is geconstateerd dat de foutmeldingen ook optreden bij het aanpassen van het factuursjabloon binnen de verkoopmodule. In het specifiek zullen de foutmeldingen optreden bij het aanpassen van het logo of de achtergrondafbeelding. Tekstuele aanpassingen zijn wel mogelijk.
31-01-2023 | 11:15 | Momenteel wordt er een foutmelding getoond wanneer je een bestand als bijlage toevoegt aan een factuur uit de verkoopmodule. De foutmelding wordt zowel in Cluster Accounting getoond, als binnen cluster Accounting 2. Er is op dit moment geen workaround bekend. Er wordt momenteel onderzoek verricht naar de oorzaak van de foutmelding.
MTN-27618 | Momenteel kan het zijn dat er in Twinfield Boekhouden een foutmelding getoond wordt bij het importeren van een bankafschrift.
03-02-2023 | 16:15 | De oplossing is geïmplementeerd in het cluster Accounting2. Hierdoor kan je de MT940 bestanden weer middels de drag&drop functie importeren. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
03-02-2023 | 08:30 | De oplossing is doorgevoerd binnen het cluster Accounting. Hierdoor kan je de MT940 bestanden weer middels de drag&drop functie importeren. De oplossing wordt naar verwachting vandaag ook doorgevoerd op het cluster Accounting2.
02-02-2023 | 14:00 | De oplossing wordt vandaag geïmplementeerd binnen het cluster Accounting. De verwachting is dat de oplossing morgen doorgevoerd kan worden binnen het cluster Accounting2.
31-01-2023 | Momenteel wordt er een foutmelding getoond wanneer je in Twinfield Boekhouden een MT940 bestand importeert via de 'drag&drop' functie. De foutmelding wordt zowel in Cluster Accounting getoond, als binnen cluster Accounting2. Er wordt momenteel onderzoek verricht naar de oorzaak van de foutmelding.
Oplossing:
Wanneer je het MT940 bestand importeert via het bestandsbeheer wordt er geen foutmelding getoond. Zie het volgende artikel voor een instructie: Hoe kan ik een MT940 bestand importeren in Twinfield?
MTN-27301 | Het kan momenteel voorkomen dat de performance verminderd is binnen Twinfield Boekhouden
31-01-2023 | Met de optimalisatie binnen cluster Accounting2 is de gedraging volledig opgelost.
30-01-2023 | Op het Accounting cluster is het issue met betrekking tot de performance vermindering opgelost. Morgen (31-01-2023) zal dezelfde optimalisatie plaatsvinden op het cluster Accounting2.
24-01-2023 | Het kan momenteel voorkomen dat je een verminder performance ervaart binnen Twinfield Boekhouden. Veelal zal dit leiden tot een foutmelding, in andere gevallen is er meer verwerkingstijd nodig dan normaal. Dit kan binnen verschillende onderdelen van Twinfield Boekhouden naar voren komen, bijvoorbeeld bij het genereren of exporteren van rapporten of het benaderen van dimensies. Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak van de gedraging.
MTN-27577 | Mogelijk worden er foutmeldingen getoond bij het gebruik van Twinfield Boekhouden.
25-01-2023 | 12:30 | Het issue binnen Microsoft is opgelost. Het inloggen in Twinfield werkt weer naar behoren. Tevens zijn de knoppen weer zichtbaar. Mocht je toch nog ervaren dat de knoppen niet zichtbaar zijn, dan kan dit liggen aan de browser. Een mogelijke oplossing hiervoor is door CTRL + F5 in te toetsen (dit ververst het scherm). Mocht dit niet voldoende zijn dan dient de browser even opgeschoond te worden, zie hiervoor de volgende instructie;
- In Chrome, klik op Ctrl + Shift + Delete
- Ga naar tabblad Geavanceerd. Te wissen tijdsperiode: Altijd/alles
- Vink aan: Cookies en andere sitegegevens + Gecachte afbeeldingen en bestanden
- Gegevens wissen
- Als het wissen klaar is, sluit dan Chrome even volledig af en start Chrome weer op en log in.
Let wel: Bij het legen van de browsergegevens zal de gebruiker uitgelogd worden van alle ingelogde sessies/websites. Advies is om niet opgeslagen werk eerst op te slaan.
25-01-2023 | 11:00 | Vanuit Microsoft is er zicht op een mogelijke oorzaak van dit probleem. Updates vanuit Microsoft worden bijgehouden op https://azure.status.microsoft/en-us/status . Alle mogelijke aanvullende informatie omtrent de applicatie Twinfield Boekhouden volgt in dit Known Issue.
25-01-2023 | 09:30 | De problematiek lijkt voort te komen vanuit een outage binnen Microsoft Azure. Dit heeft ook impact op de applicatie Twinfield Boekhouden, waardoor er foutmeldingen getoond kunnen worden tijdens het inloggen in Twinfield Boekhouden. Ook kan het zijn dat er later in de applicatie foutmeldingen getoond worden of tegels niet goed geladen worden.
25-01-2023 | 08:45 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt tijdens het inloggen in Twinfield Boekhouden. De foutmelding kan binnen beide clusters naar voren komen, zowel op Accounting, als op Accounting2. Er wordt onderzoek verricht naar de oorzaak van de problematiek. Meer informatie volgt in dit known issue.
MTN-27574 | Het kan voorkomen dat een factuur uit de verkoopmodule niet succesvol verstuurd wordt
25-01-2023 | Op dit moment komt het niet meer voor dat facturen niet succesvol verzonden worden vanuit de verkoopmodule. Wanneer je een factuur hebt die in een eerder stadium niet verzonden kon worden, kan de factuur op dit moment succesvol en herzonden worden. Hiermee is de gedraging opgelost.
24-01-2023 | Het kan momenteel voorkomen dat facturen uit de verkoopmodule niet succesvol verstuurd worden. Ook kan dit spelen binnen de offerte module. Hier kan je last van hebben binnen zowel het Accounting cluster, als het cluster Accounting2. Momenteel wordt er onderzoek verricht naar de oorzaak en mogelijke oplossing.
MTN-27567 | Twinfield Boekhouden was tijdelijk niet bereikbaar in de avond van 23-01-2023.
24-01-2023 | 09:00 | In de avond van 23-01-2023 was Twinfield Boekhouden tijdelijk niet bereikbaar. Dit speelde van 22:23 CET tot 22:36 CET. De inlogpagina was niet bereikbaar, waardoor gebruikers op beide clusters hier last van hadden. Na 22:36 CET was de inlogpagina wel weer benaderbaar. Ook via een API-verbinding was het niet mogelijk om connectie te maken met de administratie.
MTN-27542 | Het kan voorkomen dat er foutmeldingen getoond worden binnen Twinfield Boekhouden
24-01-2023 | We hebben een oplossing doorgevoerd waardoor de foutmeldingen niet meer getoond worden. Wel kan het zijn dat er een verminderde performance ervaren wordt vanwege issue MTN-27301 | Het kan momenteel voorkomen dat de performance verminderd is binnen Twinfield Boekhouden
20-01-2023 | 15:30 | De oorzaak is momenteel nog onbekend. Wel is er een oplossing doorgevoerd waardoor de foutmeldingen tot een minimum gereduceerd worden.
20-01-2023 | 12:30 | Momenteel worden er geen foutmeldingen meer getoond. Het is nog niet bekend of het issue structureel niet meer voor komt. Verder onderzoek naar de oorzaak loopt nog., in dit known issue volgt een update wanneer er meer duidelijkheid is.
20-01-2023 | 10:45 | Op databaseniveau vallen er verschillende foutmeldingen op binnen het cluster Accounting2 van Twinfield Boekhouden. Het kan voorkomen dat er foutmelding getoond worden bij verschillende onderdelen binnen de applicatie. Momenteel vind er onderzoek plaats naar de oorzaak en oplossing van de foutmeldingen.
MTN-27557 | Het kan momenteel voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het inloggen in Twinfield Boekhouden
23-01-2023 | 10:30 | Momenteel worden er geen foutmeldingen meer getoond tijdens het inlogproces in Twinfield Boekhouden. Hiermee is de gedraging opgelost.
23-01-2023 | 08:30 | Het kan momenteel voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het inloggen in Twinfield Boekhouden. De foutmelding kan zowel getoond worden bij het inloggen via het Wolters Kluwer account, de classic inlogmethode, en via een API-connectie. De gedraging kan voorkomen op het cluster Accounting2, binnen het cluster Accounting heb je hier geen last van. Onderzoek naar de oorzaak van de foutmelding loopt, meer informatie volgt in dit known issue.
MTN-27540 | Het kan binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat er foutmeldingen getoond worden.
19-01-2023 | 15:45 | De foutmeldingen worden niet meer getoond binnen Twinfield Boekhouden. Hiermee is de situatie opgelost.
19-01-2023 | 14:45 | Op databaseniveau zien we dat er verschillende foutmeldingen getoond worden binnen Twinfield Boekhouden. De foutmeldingen kunnen op verschillende plaatsten binnen de applicatie voorkomen. De verschillende foutmeldingen worden alleen binnen het cluster Accounting2 getoond. Het onderzoek naar de oorzaak van de gedragingen is momenteel in gang gezet.
MTN-27532 | Het kan voorkomen dat er bij het inloggen een foutmelding getoond wordt binnen Twinfield Boekhouden
18-01-2023 | 10:30 | Het inlogproces werkt weer zoals gebruikelijk binnen zowel het cluster Accounting, als cluster Accounting2. Er worden geen foutmeldingen meer getoond tijdens het inlogproces, of ná het inlogproces. Hiermee is de gedraging opgelost.
18-01-2023 | 10:00 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het inloggen in Twinfield Boekhouden, waardoor inloggen niet mogelijk is. Ook kan het voorkomen dat het inloggen wel succesvol is, maar er in een later stadium wel een foutmelding getoond wordt. De foutmelding kan bij het inloggen naar voren komen via zowel de classic inlogmethode, als via het Wolters Kluwer account. Ook speelt de gedraging via de API-connectie. Er zijn momenteel geen workaround bekend.
De foutmelding kan binnen beide clusters naar voren komen. We zijn de gedraging momenteel aan het onderzoeken, meer informatie volgt in dit known issue.
MTN-27462 | Het kan voorkomen dat er een D-melding wordt getoond wanneer je een kolommenbalans opvraagt binnen Twinfield Boekhouden.
10-01-2023 | 19:00 | Met een extra release is de oorzaak van de gedraging verholpen. De oplossing is doorgevoerd binnen het cluster Accounting, hierdoor wordt er geen foutmelding meer getoond wanneer er een kolommenbalans wordt opgevraagd.
09-01-2023 | 16:00 | De oorzaak van de foutmelding is momenteel nog in onderzoek. Meer informatie volgt in dit known issue.
09-01-2023 | 12:45 | Het kan voorkomen dat er een D-melding wordt getoond wanneer je een kolommenbalans opvraagt in Twinfield Boekhouden. De foutmelding komt alleen naar voren op het cluster Accounting, binnen Accouting2 heb je hier geen last van. Wanneer er meer informatie bekend is volgt er een update in dit known issue.
Oplossing
Een mogelijke workaround is het oproepen van het rapport ‘Balans en Winst & verlies’.
MTN-27357 | Binnen Twinfield Analysis en via webservices kan het voorkomen dat functie ‘Annual report’ een foutmelding toont
10-01-2023 | De oplossing is doorgevoerd binnen het cluster Accounting2. Hiermee is de gedraging volledig opgelost binnen Twinfield Boekhouden.
28-12-2022 | Er is een aanpassing doorgevoerd waardoor de duplicaat data niet meer getoond wordt, maar er een foutmelding getoond wordt wanneer je het 'Annual report' genereert. Dit betreft onderstaande foutmelding:
'This report is temporarily out of order. For updates view our known issues article MTN-27357'
Dit probleem komt naar voren via zowel Twinfield Analysis, als webservices welke gebruik maken van de annual report functie. Wanneer er meer informatie bekend is over een structurele oplossing volgt er een update in dit artikel.
28-12-2022 | Wanneer er gebruik wordt gemaakt van Twinfield Analysis kan het zijn dat grootboek saldo's meerdere keren in duplicaat worden teruggegeven binnen de Twincube ‘Annual report’. Het issue wordt veroorzaak wanneer er in de
MTN-27375 | Facturen vanuit de verkoopmodule kunnen met vertraging verwerkt worden.
04-01-2023 | Op dit moment speelt er geen vertraging meer in het verwerken van facturen vanuit de verkoopmodule. Verder onderzoek loopt nog naar de oorzaak van de vertraging. Alle facturen die in de afgelopen dagen verstuurd zijn, zijn alsnog succesvol verwerkt in de administratie.
2-1-2023 | Op dit moment kan het binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat facturen die verstuurd worden vanuit de verkoopmodule vertraagd worden verwerkt in de boekhouding. In sommige gevallen kan het zijn dat facturen niet verzonden worden, geen factuurnummer krijgen of niet geboekt worden. De facturen worden alsnog verwerkt maar dit kan soms enkele uren vertraging hebben. Binnen beide clusters binnen Twinfield Boekhouden kan deze gedraging naar voren komen. Updates volgen in dit artikel.
MTN-27420 | De website van Wolters Kluwer Twinfield is momenteel niet bereikbaar via URL twinfield.com en twinfield.nl.
06-01-2023 | Deze gedraging is opgelost. De betreffende URL's werken weer conform verwachting.
04-01-2023 | Momenteel is de website van Wolters Kluwer Twinfield niet bereikbaar via 'twinfield.com' en 'twinfield.nl'. Inloggen via deze route is momenteel niet mogelijk. De reguliere inlogpagina is wel bereikbaar via https://login.twinfield.com. Met het inlogproces ondervind je geen problemen. Wanneer er meer bekend is volgt er een update in dit artikel.
MTN-26368 | Het is binnen Twinfield Boekhouden niet mogelijk om rapporten toe te voegen als 'favoriet' op het Homescherm
21-12-2022 | In de release is de oplossing doorgevoerd. Het is weer mogelijk om rapporten toe te voegen aan de home-pagina als favoriet.
22-11-2022 | Het is niet mogelijk gebleken om de oplossing met de release van eind november mee te nemen. Deze zal op 5 december op het Accounting cluster worden uitgebracht. Het Accounting2 cluster zal daarna volgen.
21-09-2022 | Het is binnen Twinfield Boekhouden niet mogelijk om rapporten toe te voegen aan de home-pagina als favoriet. Wanneer er een favoriet wordt toegevoegd komen hierin de rapport-opties wel naar voren in het uitklapmenu, maar wanneer de actie wordt opgeslagen wordt er geen favorieten-knop aangemaakt. De gedraging komt binnen beide clusters naar voren. Er wordt onderzoek gedaan naar de oorzaak van de gedraging. Meer informatie volgt in dit Known Issue.
MTN-26892 | Het is momenteel niet mogelijk om een relatie met meerdere adressen aan te maken binnen Twinfield Boekhouden
02-12-2022 | 11:00 | Met een extra release is deze gedraging verholpen, het is weer mogelijk om relaties aan te maken waar meerdere adressen worden ingegeven.
23-11-2022 | 13:00 | Wanneer er in Twinfield Boekhouden een relatie wordt toegevoegd via de oranje tegels., waarbij meerdere adressen worden ingegeven, wordt er een D-melding getoond bij het opslaan. Dit geldt voor zowel de crediteuren als de debiteuren. Het probleem heeft betrekking op het Post-, factuur- en bezoekadres. Ook wanneer de relaties worden geïmporteerd zal dit leiden tot een foutmelding, zowel via het bestandsbeheer als een import middels een webservice verbinding.
Het probleem speelt zowel binnen cluster Accounting als binnen Accounting 2.
Alternatieven?
Maak gebruik van blauwe tegel 'Klanten' of 'Leveranciers' om de relatie alsnog succesvol aan te maken.
Dit artikel wordt bijgewerkt zodra we meer informatie hebben over dit issue.
MTN-26552 | Na het aanmaken van een factuur op basis van een eerdere NEO-offerte worden ICT-fouten gegeven bij pogingen om een verkoopfactuur te wijzigen
14-11-2022 | 09:00 | Het issue is verholpen op het Accounting cluster. Dezelfde oplossing zal in de loop van volgende week worden uitgebracht op het Accounting2 cluster.
28-09-2022 | 09:20 | Wanneer er een factuur wordt gemaakt, op basis van een offerte, kan het zijn dat de foutmelding {"invoice.customerIctCountryCode":"Ict country code does not exist or has invalid format"} wordt getoond wanneer de factuur bewerkt wordt.
Het issue speelt voor facturen die zijn aangemaakt op al bestaande oudere offertes.
Het issue speelt niet met alle oude offertes en ook niet met nieuw aangemaakte offertes.
Als workaround kan men in de factuur een andere klant selecteren en daarna de oorspronkelijke klant. Hierna is de factuur wel op te slaan.
MTN-26857 | D-meldingen bij het aanmaken van een betaal- of incassoronde.
16-11-2022 | 13:30 | Er is een extra update doorgevoerd waardoor dit probleem is opgelost. Er wordt geen D-melding meer getoond bij het genereren van een nieuwe betaal- of incassoronde.
11-11-2022 | 11:30 | Het kan zijn dat er een D-melding getoond wordt bij het aanmaken van een betaal- of incassoronde. We zijn op zoek naar de oorzaak om dit probleem op te lossen.
Krijg jij een d-melding? Dan kan deze ronde vervolgens niet bewerkt of geautoriseerd worden. Dit speelt alleen op het Accounting cluster en niet op Accounting 2.
Alternatieven?
Wil je toch met spoed een betaling of incasso doen? Doe de betaling of incasso dan vanuit de bankomgeving. Raadpleeg eventueel de documentatie van jouw bank om na te gaan hoe dit werkt.
Dit artikel wordt bijgewerkt zodra we meer informatie hebben over dit issue.
MTN-26788 | Mogelijke foutmelding bij het inloggen met het Wolters Kluwer account in Twinfield Boekhouden
02-11-2022 | 16:00 | De vertraging en mogelijke foutmeldingen komen niet meer naar voren bij het inloggen middels het Wolters Kluwer account. Hiermee is de situatie opgelost voor beide clusters binnen Twinfield Boekhouden.
02-11-2022 | 15:00 | Het kan zijn dat er een foutmelding getoond wordt of er vertraging ervaren wordt wanneer er in wordt gelogd in Twinfield Boekhouden middels het Wolters Kluwer account. Dit kan op beide clusters naar voren komen. Bij een volgende inlogpoging doet het probleem zich veelal niet voor. Wanneer er meer informatie bekend is wordt dit artikel bijgewerkt.
MTN-26649 | Het kan binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat niet alle storno's juist verwerkt worden in de administratie.
25-10-2022 | Met een extra release is deze gedraging opgelost voor beide clusters binnen Twinfield Boekhouden.
14-10-2022 | Bij het verwerken van bankafschriften met storno's kan het voorkomen dat deze niet verwerkt worden in de administratie. Dit kan binnen beide clusters naar voren komen. Wanneer de bankafschriften niet verwerkt kunnen worden wordt er bij Kas & Banken > Historie bankafschriften een foutmelding getoond: Kan de aflettering niet ongedaan maken.
Oplossing:
Wanneer dit speelt dient op de betreffende relatie de 'foutieve' aflettering ongedaan gemaakt te worden zodat het verwerken van de storno alsnog mogelijk is.
Als men het afschrift meerdere malen probeert te verwerken kunnen er meerdere payresults boekingen in de administratie geplaatst worden. Het verzoek in deze gevallen is om met Twinfield support contact op te nemen om dit te verhelpen. Als beheerder van een omgeving kan je een case aanmaken voor Twinfield Support, ben je geen beheerder neem contact op met je beheerder.
MTN-26642 | Binnen het toestemmingsoverzicht van de nieuwe bankenmodule in Twinfield boekhouden wordt meer informatie getoond dan gewenst.
25-10-2022 | Met een extra release is deze gedraging opgelost voor beide clusters binnen Twinfield Boekhouden.
13-10-2022 | Op dit moment kunnen gebruikers via het toestemmingsoverzicht binnen Twinfield Boekhouden het IBAN-nummer zien van overeenkomsten waar zij geen toegang toe hebben. Hier is geen verdere informatie uit te ontleden, administratienaam en administratiecodes worden niet weergegeven wanneer de gebruiker geen verdere toegang heeft tot de betreffende administraties. De gedraging is binnen beide clusters ontstaan en de oplossing hierbij wordt zo snel mogelijk doorgevoerd. Wanneer het specifieke moment bekend is volgt er een update in dit artikel.
MTN-26585 | Het kan binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat er een D-melding getoond wordt bij de classic verkoopfacturen
25-10-2022 | Met een extra release is deze gedraging opgelost voor beide clusters binnen Twinfield Boekhouden.
05-10-2022 | Bij het importeren of aanmaken van de classic verkoopfacturen (oranje tegel) die buitenlandse relaties bevat krijg je op dit moment een D melding.
Hiervoor zijn er twee workarounds:
1) Open de buitenlandse relatie via Verkoop > Debiteuren > Debiteurcode en sla deze nogmaals op.
2) Exporteer alle debiteuren via Verkoop > Debiteuren > Alle exporteren on het SEPA Sjabloon en kies voor 'alle exporteren'. Ga hierna naar het bestandsbeheer en selecteer de blauwe tegel > Kies voor importeren > Verwerken. Na het importeren zullen de facturen wel aangemaakt kunnen worden.
MTN-26433 | Het kan binnen Twinfield Boekhouden voorkomen dat ICP-boekingen niet definitief gemaakt kunnen worden.
25-10-2022 | Met een extra release is deze gedraging volledig opgelost voor beide clusters binnen Twinfield Boekhouden.
07-09-2022 | 09:00 | Wanneer een conceptboeking binnen Twinfield Boekhouden een ICP-code bevat waarbij er een Grieks btw-nummer gebruikt wordt kan deze niet definitief geboekt worden. Daarnaast wordt er een foutmelding getoond wanneer een boeking met de btw-code GR is meegenomen in een btw-aangifte of betaalbestand. Daarnaast wordt de foutmelding ook getoond wanneer je de btw-code GR gebruikt in een nieuwe boeking. Wanneer een bestaande of nieuwe classic factuur wordt gejournaliseerd wordt ook de foutmelding getoond.
Wanneer één van de bovenstaande situaties speelt wordt de volgende foutmelding getoond:
"Land GR is niet toegestaan"
De oorzaak komt voort uit aanpassing op de validatie bij op landcode. Dit dient de landcode ‘EL’ te zijn voor Griekenland. Er wordt momenteel onderzoek gedaan naar de oplossing van deze gedraging, indien je hier tegenaan loopt is het de vraag om te wachten met het definitief maken de boeking tot er een oplossing is doorgevoerd. De gedraging speelt binnen beide clusters.
MTN-26601 | Inloggen in Twinfield Boekhouden is momenteel niet mogelijk
10-10-2022 | 09:40 | De verstoring bij de externe partner is opgelost waardoor Twinfield Boekhouden weer volledig toegankelijk is.
10-10-2022 | Wanneer je probeert in te loggen in Twinfield Boekhouden, kan het zijn dat je een error 1033 cloudflare melding krijgt. Hierdoor is het inloggen momenteel niet mogelijk.
Het boeken van data via webservices naar Twinfield Boekhouden toe, is nog steeds actief en werkt.
MTN-26168 | Wanneer Rabobank gebruikers meerdere malen een koppeling leggen dienen altijd alle beschikbare rekeningen aangevinkt te worden.
28-09-2022 | Nadat er een fix is doorgevoerd vorige week, zijn er geen nieuwe meldingen bij ons bekend.
28-07-2022 | Er is geconstateerd dat de nieuwe Rabobank koppeling kan komen te vervallen wanneer er meerdere overeenkomsten worden gelegd, waarbij niet in één keer alle overeenkomsten worden bevestigd binnen de Rabobank omgeving.
Wanneer er in eerste instantie meerdere rekeningen succesvol worden gekoppeld, en op een later moment wordt er nóg een rekening binnen dezelfde overeenkomst gekoppeld, geldt altijd alleen de laatste rekening die gekoppeld wordt. Wanneer er vervolgens gebruik wordt gemaakt van de functie 'afschriften ophalen', wordt de verbindingen verbroken met alle gekoppelde rekeningen, behalve de koppeling die als laatste gelegd is.
In de volgende gevallen kan dit bij jou spelen:
1) Wanneer er geconstateerd wordt dat er geen afschriften ontvangen worden via de nieuwe koppeling en er meerdere rekeningen binnen dezelfde overeenkomst zijn.
2) Het opvalt dat de koppeling opeens weer gedeactiveerd is, waarbij het ook het geval is dat er meerdere rekeningen binnen dezelfde overeenkomst vallen.
De gedraging kan binnen beide clusters naar voren komen. De onderliggende oorzaak moet vanuit de Rabobank opgelost worden. Indien hier meer informatie over beschikbaar is dan volgt er een update in dit artikel.
Oplossing:
De koppeling kan opnieuw gelegd worden, waarbij het belangrijk is om tijdens het koppelen alle rekeningen aan te vinken die men gekoppeld wenst te hebben.
Correctie niet geboekte facturen aangemaakt per 21-07-2022
08-09-2022 | 16:00 | De correctieronde op de factuurnummers is binnen het cluster Accounting2 is doorgevoerd met de release van gisteravond. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
30-08-2022 12:00 | De release op het Accounting cluster heeft plaatsgevonden. Hiermee is de correctieronde doorgevoerd binnen het Accounting cluster. De Accounting2 release staat nog gepland op 5 september, dan volgt het restant van de correctieronde.
10-08-2022 |08:30| Onderzoek heeft uitgewezen dat een aantal facturen verstuurd per 21-07-2022 geen factuurnummer hebben gekregen en niet zijn geboekt in de factuurmodule.
Aan de facturen is door het systeem wel een nummer toegekend; deze facturen zullen NIET worden herzonden, maar zullen naar de printer worden gestuurd om de journaalpost te creëren. Het kan voorkomen dat er een “Boeking mislukt” taak wordt weergegeven. Indien gewenst kan de factuur opnieuw geboekt worden.
Ook een aantal facturen van voor deze datum die niet zijn geboekt in de factuurmodule worden hierin meegenomen.
Deze correctie zal plaatsvinden met de eerstvolgende grote release van Twinfield.
Voor het Accounting cluster zal dit vermoedelijk zijn op dinsdagnacht 16 augustus. Voor het Accounting2 cluster zal dit later in de maand augustus zijn.
MTN-26367 | Het kan zijn dat er vertraging ervaren wordt bij het exporteren van dimensies binnen Twinfield Boekhouden
06-09-2022 | 10:00 | De vertraging die ervaren werd tijdens het exporteren van dimensies is volledig opgelost en mag niet meer voorkomen binnen Twinfield Boekhouden.
31-08-2022 | 14:00 | Het kan zijn dat er vertraging ervaren wordt bij het exporteren van dimensies in Twinfield Boekhouden. Dit lijkt voornamelijk te spelen bij het exporteren van crediteuren. De export wordt volledig afgerond, echter kan dit meer tijd in beslag nemen dan gebruikelijk. Wanneer er een export gestart is die langer duurt om uitgevoerd te worden, is het advies om niet nogmaals een export uit te draaien. Dit zorgt voor een langere doorlooptijd van de processen binnen een omgeving. De gedraging speelt louter binnen het Accounting cluster. De gedraging is momenteel in onderzoek. Meer informatie volgt binnen dit known issue.
Workaround:
De workaround om alsnog de dimensies te exporteren is middels de blauwe tegels Leveranciers/Klanten. Klik op de stipjes linksboven > Exporteren. Hiermee worden de dimensies succesvol geëxporteerd in een gebruikelijke snelheid.
Opgelost | MTN-26363 | Het kan zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het importeren van een Mt940 bestand in Twinfield Boekhouden
31-08-2022 | 14:00 | De oplossing is gevonden en doorgevoerd. Het is weer mogelijk om de MT940 bestanden van Mollie te importeren in Twinfield Boekhouden.
30-08-2022 | 14:00 | Het kan zijn dat er bij het importeren van een MT940 bestand in Twinfield Boekhouden een foutmelding getoond wordt. De foutmelding luidt: 'Sorry, you have been blocked. You are unable to access Twinfield.com'. De foutmelding wordt louter getoond bij het importeren van MT940 bestanden van het pakket Mollie. De gedraging komt zowel binnen het Accounting cluster, als binnen Accounting2 naar voren.
Workaround:
Het is mogelijk om het bankbestand via het CSV-formaat in te lezen.
PSD2-4648 | Het kan voorkomen dat er een ID foutmelding getoond bij het koppelen van een Rabobank rekeningen in meerdere valuta’s
30-08-2022 | Met de release van afgelopen nacht is het binnen het Accounting cluster mogelijk geworden om meerdere valuta rekeningen te koppelen in Twinfield Boekhouden.
08-08-2022 | De oorzaak van de gedraging is achterhaald en de oplossing wordt in de eerst volgende release doorgevoerd binnen het cluster Accounting. De release voor cluster Accounting2 wordt in de opvolgende weken doorgevoerd.
15-07-2022 | Wanneer een Rabobank rekening gekoppeld wordt, waarbij de rekening bijvoorbeeld uit zowel EUR en USD bestaat en beide valuta’s worden aangevinkt, dan werkt het koppelen niet en wordt er een ID foutmelding gegeven. De foutmelding wordt getoond in de vorm : ID – 123456.
MTN-26358 | Het kan zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij het versturen van de btw-aangifte binnen Twinfield Boekhouden
30-08-02022 | 13:20 | De oplossing is gevonden en kon direct geïmplementeerd worden. Hiermee is de gedraging opgelost en kunnen de btw-aangiftes weer succesvol worden verstuurd via de applicatie Twinfield Boekhouden.
30-08-2022 | 11:30 | Het kan zijn dat er binnen het Accounting cluster een foutmelding getoond wordt bij het verzenden van de btw-aangifte. Indien dit voor jou speelt wordt de volgende foutmelding getoond: 'certificate digipoort public certificate 2 not found. Parameter name: CertifacateFriendlyName' bij de verzendpoging via de applicatie. Het onderzoek naar de oorzaak en oplossing is gestart, meer informatie volgt in dit artikel.
Er speelt momenteel binnen de nieuwe Rabobank koppeling een issue gericht op het ondertekenen van incassobestanden.
25-08-2022 | De gedraging is door de Rabobank opgelost. Het is weer mogelijk om de incasso-opdracht te ondertekenen in de bankomgeving.
25-08-2022 | Er speelt momenteel binnen de nieuwe Rabobank koppeling een issue gericht op het ondertekenen van incassobestanden. Het is hierbij niet mogelijk om de incasso-opdracht te ondertekenen. De gedraging speelt wanneer Rabobank klanten wel het recht hebben om te incasseren maar niet het recht hebben om te betalen. De gedraging komt niet naar voren wanneer beide onderdelen zijn opgenomen in de Rabobank koppeling. Het issue is momenteel in onderzoek bij de Rabobank.
MTN-26297 | Het kan binnen Twinfield Boekhouden zo zijn dat de bankrekeningen niet getoond worden binnen de tegel 'Bankrekeningen'
25-08-2022 | 10:00 | Er zijn geen nieuwe gevallen maar naar voren gekomen binnen dit issue, hiermee is de gedraging opgelost binnen Twinfield Boekhouden.
19-08-2022 | 10:00 | Het kan binnen Twinfield Boekhouden zo zijn dat de bankrekeningen niet getoond worden binnen de tegel 'Bankrekeningen'. De gedraging speelt op het cluster Accounting1. De gedraging lijkt louter visueel te zijn, het issue heeft geen consequenties voor het daadwerkelijk boeken op het bankdagboek. We onderzoeken de situatie en houden je op de hoogte wanneer er meer informatie beschikbaar.
MTN-24404 | In Twinfield Boekhouden kan het voorkomen dat een wijziging in de landcode niet opgeslagen wordt bij bestaande klanten.
25-08-2022 | De oplossing van deze gedraging is doorgevoerd binnen beide clusters in Twinfield Boekhouden. Hiermee komt de gedraging niet meer voor in de applicatie.
20-08-2021 | 15:30 | Bij bestaande klanten kan het spelen dat een wijziging in de landcode bij het tabblad 'Adressen' niet opgeslagen worden. De gedraging speelt louter bij bestaande klanten, waarbij de landcode van een Europees land wordt aangepast naar een landcode buiten de EU. In dit geval wordt de wijziging niet doorgevoerd.
Oplossing:
Pas de klant aan via de tegel 'Debiteuren'. Wanneer de wijziging via deze tegel wordt doorgevoerd wordt de aanpassing wel opgeslagen.
MTN-26336 | In de nacht van 25-08-2022 was er tijdelijk geen verbinding mogelijk met Twinfield Boekhouden
26-08-2022 | In de nacht van 25-08-2022 was er tussen 2:59 en 3:38 CEST geen verbinding mogelijk met Twinfield Boekhouden. Dit betrof beide clusters, en kon ook spelen wanneer er verbinding gemaakt werd middels de API-koppeling. Gebruikers konden een 1033 / Argo Tunnel foutmelding krijgen. Na 3:38 CEST was de situatie weer stabiel en kregen gebruikers geen foutmelding meer tijdens het maken van de verbinding met de applicatie.
Het kan zijn dat er op 23-08-2022 tussen 17:20 tot 02:26 UTC tijd een foutmelding getoond werd bij het verbinden met Twinfield Boekhouden.
24-08-2022 | 11:00 | Het kan zijn dat er op 23-08-2022 tussen 17:20 tot 02:26 UTC tijd een foutmelding getoond werd bij het verbinden met Twinfield Boekhouden. De foutmelding kon getoond worden tijdens het inloggen in de applicatie Twinfield Boekhouden, of tijdens het maken van een verbinding middels een API-koppeling. In sommige gevallen werd er een foutmelding getoond tijdens het boeken van transacties of opvragen van rapporten. Om 02:26 UTC was de situatie weer stabiel. Uiteraard houden wij de situatie nauwlettend in de gaten.
MTN-26295 | Kortstondige inlogproblemen op donderdag 18-08-2022 binnen Twinfield Boekhouden
19-08-2022 | In de avond van 18-08-2022 was er tussen 18:15 en 18:40 een kortstondige verstoring in het inlogproces in Twinfield Boekhouden. Het issue speelde louter binnen het Accounting1 cluster. Ook voor de API-verbindingen met een omgeving op het Accounting1 cluster speelde de verstoring. De situatie was om 18:40 weer stabiel. De situatie wordt in de aankomende tijd nauwlettend gemonitord.
MTN-26279 | Het kan voorkomen dat er een foutmelding getoond wordt bij het verbinden van de API-koppeling.
17-08-2022 | 15:00 | We hebben de oplossing van de gedraging gevonden en direct doorgevoerd. Hiermee is het issue opgelost. Er kan weer verbinding gemaakt worden middels de API-koppeling.
16-08-2022 | 16:00 | Het kan momenteel zijn dat er een foutmelding getoond wordt bij maken van de verbinding met een API-koppeling. In dit geval wordt de volgende foutmelding gegeven: Could not connect to host. De gedraging lijkt voort te komen uit een foutieve endpoint welke wordt teruggegeven in het verbindingsproces.
De gedraging speelt louter binnen het cluster Accounting. De gedraging komt niet bij alle API-koppelingen naar voren.
--------------------------------------------
Brief: Technisch onderhoud Twinfield Boekhouden op 15 en 17 augustus
In dit artikel delen we de mailing die we hebben uitgestuurd naar de beheerders van omgevingen.
Beste klant,
Graag kondigen wij onderhoudswerkzaamheden op Twinfield Boekhouden aan. Op 15 en 17 augustus zullen we een wijziging doorvoeren in de Twinfield Accounting infrastructuur. Om de beveiliging van jouw en onze gegevens naar een nog hoger niveau te tillen, zullen we ook gebruik maken van het toonaangevende beveiligingsplatform Cloudflare.
Door deze wijziging zijn je administratie(s) in Twinfield Accounting niet beschikbaar tussen 23.00 en 02.00 uur. Dit geldt voor zowel Accounting als Accounting2 op 15 augustus en daarnaast voor Accounting2 ook op 17 augustus a.s. Wij zijn blij met deze wijziging en adviseren je om dit bericht ter informatie te delen met de IT- en/of beveiligingspartner in je organisatie.
Wij verwachten geen impact voor jou, je klanten of je partners, maar willen je wel graag informeren over deze migratie. Gedetailleerde informatie vind je in dit artikel: Wijziging IP-adressen door invoering Cloudflare
Met vriendelijke groet,
Wolters Kluwer Tax & Accounting Nederland
-------------------------------------------------------------------
MTN-26063 | Er is een toename geconstateerd bij het aantal vastgelopen bankafschriften en betaal- en incassobestanden binnen Twinfield Boekhouden
25-07-2022 | 10:00 | De vastgelopen betaalrondes en elektronische afschriften zijn voor 20:00 allen vrijgegeven. Wie zien ook na de correctie geen verdere fouten meer ontstaan. De situatie wordt blijvend gemonitord.
22-07-2022 | 15:30 | Tussen 19:00 en 20:00 worden de vastgelopen bankafschriften met een datum tussen 01-04-2022 en nu vrijgegeven. Alle betaal- en incassorondes met een betaaldatum vanaf 01-07-2022 zijn vanaf dan ook beschikbaar. Uiteraard wordt de situatie blijvend gemonitord.
21-07-2022 | 11:00 | Er is een toename geconstateerd bij het aantal vastgelopen bankafschriften betaal- en incassobestanden bij de verwerking in Twinfield Boekhouden. We werken hard aan een oplossing. Wanneer er meer informatie bekend is wordt er in dit artikel een update geplaatst.
INC21072022 Inlogprobleem Twinfield Boekhouden
21-07-2022 |11:30 | Er komen geen foutmeldingen meer voor. Voor gestarte processen zien we dat hier het systeem op inloopt. Voor het einde van de ochtend zal dit afgerond zijn,
21-07-2022 | 10:30 | Er kunnen zich nog af en toe foutmeldingen voordoen tijdens het inloggen en de verwerking van gegevens (boeken van afschriften, transacties en genereren van rapporten ) van en naar Twinfield. We werken samen met Microsoft aan een verbetering van deze situatie.
21-07-2022 | 08:40 | De hoeveelheid login problemen zijn sterk verminderd. De meeste gebruikers kunnen weer inloggen. We zien nog wel foutmeldingen en verminderde performance. Dit wordt verder onderzocht en verholpen.
21-07-2022 | 07:30 | Op 21-07-2022 rond 04:00 zijn er problemen ontstaan met het inloggen in Twinfield Boekhouden op zowel cluster Accounting als Accounting2. Het issue speelt voor de klassieke login, het Wolters Kluwer Account en webservices. Er wordt hard gewerkt aan het vinden van de oorzaak van de gedraging en een oplossing hiervoor.
MTN-25939 | De Rabo Bankkoppeling heeft in enkele gevallen na het instellen van de koppeling de status ontkoppeld in Twinfield Boekhouden en Twinfield Analysis
08-07-2022 | De release is woensdagavond ook doorgevoerd op het Accounting2 cluster. Hiermee is de gedraging opgelost voor alle klanten.
06-07-2022 | Wij hebben de release doorgevoerd. Hiermee is de gedraging opgelost binnen het cluster Accounting. Wanneer de release is doorgevoerd op Accounting 2 volgt er een nieuwe update.
Het kan voorkomen dat bankrekeningen die succesvol overgestapt zijn naar de vernieuwde Rabobank bankkoppeling, via Upgrade, de koppeling wordt verbroken en dat de rekening(en) opnieuw beschikbaar zijn voor de Upgrade.
De status ‘Verbonden’ springt terug naar de status beschikbaar voor Upgrade, zowel in Twinfield Boekhouden en in Twinfield Analysis kan de status worden opgevraagd en zal deze dus niet meer Verbonden zij.
Wij hebben dit probleem direct in onderzoek genomen en inmiddels ook een oplossing klaar staan die begin juli gereleased wordt. Als onderdeel van deze oplossing worden de koppelingen waarvan de status is terug gezet ook hersteld. De koppeling hoeft dus niet opnieuw ingesteld te worden. De bankafschriften worden op dit moment geïmporteerd via de oude koppeling. Er zullen dus geen afschriften ontbrekende in de administratie.
Deze gedraging is onafhankelijk van het bankcontract, dus het kan een enkele rekening betreffen of meerdere rekeningen die gelijktijdig verbonden zijn, en het is niet cluster afhankelijk, dus komt voor op zowel Accounting als Accounting2.
Is er voor jouw bankrekening(en) een Upgrade gedaan en komen er wel afschriften binnen? Dan hoef je niks te doen en is dit begin juli opgelost.
Is er voor jouw bankrekening(en) een Upgrade gedaan en komen er geen afschriften binnen? Dan is er vermoedelijk sprake van een gedeeld bankcontract en zal na de juli-release opnieuw de koppeling moeten worden ingesteld. Lees in dit geval dit artikel: Rabo bankkoppeling - Bankrekeningen horen bij verschillende administraties
MTN-25958 | Het kan voorkomen dat er oude al verwerkte mutatieregels getoond worden in de nieuwe bankenmodule binnen Twinfield Boekhouden.
06-07-2022 | Wij hebben de release doorgevoerd. Hiermee is de gedraging opgelost binnen het cluster Accounting. Wanneer de release is doorgevoerd op Accounting 2 volgt er een nieuwe update.
05-07-2022 | De oplossing is achterhaald en wordt op 05-07 in de avond gereleased voor cluster Accounting. De release voor cluster Accounting2 wordt gaandeweg deze week doorgevoerd.
01-07-2022 | Bij de nieuwe bankenmodule in Twinfield Boekhouden kan het voorkomen dat je oude mutatieregels aantreft die al in een eerder stadium verwerkt zijn. Dit komt naar voren via Kas & Banken > Bankafschriften (witte tegel). Momenteel is het niet mogelijk om deze afschriften uit dit overzicht te verwijderen. Er wordt gewerkt aan een oplossing. Wanneer er meer informatie bekend is volgt er een update in dit artikel, dit volgt uiterlijk op maandag 05-07.
Oplossing:
Deze oudere foutieve bankafschriften zijn mogelijk eerder verwerkt in de boekhouding. Wij raden aan deze afschriften te negeren en te laten staan.
MTN-25616 | Rabobank Premium: als tijdens het synchroniseren meerdere afschriften tegelijk verwerkt worden kan het het zijn dat het beginsaldo niet juist wordt overgenomen in Twinfield Boekhouden.
27-06-2022 | Met de meest recente release is de gedraging voor het cluster Accounting 2 opgelost. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
15-06-2022 | Wij hebben een extra release doorgevoerd. Hiermee is de gedraging opgelost binnen het cluster Accounting. De verwachting is dat de oplossing volgende week wordt doorgevoerd binnen het cluster Accounting 2. Op dat moment volgt er een nieuwe update in dit artikel.
09-06-2022 | Bij de import van afschriften vanuit de nieuwe Rabobank koppeling wordt er in de afschriftdata geen begin- of eindsaldo meer meegegeven. Twinfield Boekhouden bouwt deze dan op op basis van transacties en eerdere ingelezen afschriften. Wanneer het verbinden met de Rabobank niet werkt worden de afschriften een dag later tegelijk door de bank aangeboden, tijdens dit proces lezen allebei de afschriften het beginsaldo van Twinfield Boekhouden op hetzelfde moment in. Hierdoor ontstaat de situatie dat foutieve begin- of eindsaldo wordt meegegeven aan de boekingen.
Voor de administratie geldt dat de saldi puur op de boeking wordt weergegeven en geen boekhoudkundige waarde hebben. Het saldo van het grootboek van de bank bank is altijd gebaseerd op wat er daadwerkelijk geboekt wordt.
Oplossing:
Voor nu is het de beste optie om in dit geval om alle e-afschriften te boeken en daarna in de meest recente conceptboeking handmatig het eindsaldo goed te zetten. Dit zal ervoor zorgen dat het vanaf het eerstvolgende afschrift weer correct getoond wordt.
AAA-0621| Inloggen met het Wolters Kluwer Account is op dit moment niet mogelijk
21-06-2022 | 09:30 | Onze softwareleverancier heeft het issue achterhaald en verholpen. De storing is bij deze verholpen.
21-06-2022 | 09:00 | Op 21-06-2022 rond 08:45 zijn er problemen ontstaan met het inloggen in Twinfield Boekhouden, Avanzer Aangiftes en Twinfield Samenwerken via het Wolters Kluwer account. Gebruikers die op een andere manier inloggen, bijvoorbeeld via een database login of via webservices, hebben hier geen last van van en kunnen gewoon doorwerken. Er wordt hard gewerkt aan het vinden van de oorzaak van de gedraging en een oplossing hiervoor.
----------------------------------
MTN-25702 | Conceptboekingen blijven onterecht onderdeel van de btw-aangifte wanneer de aangifte wordt verwijderd
22-06-2022 | Met de release van afgelopen nacht is de gedraging voor het cluster Accounting 2 opgelost. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
15-06-2022 | Wij hebben een extra release doorgevoerd. Hiermee is de gedraging opgelost binnen het cluster Accounting. De verwachting is dat de oplossing volgende week wordt doorgevoerd binnen het cluster Accounting 2. Op dat moment volgt er een nieuwe update in dit artikel.
19-05-2022 | Momenteel speelt er een issue gericht op de btw-aangifte in Twinfield Boekhouden. Wanneer een conceptboeking is meegenomen in een btw aangifte en de aangifte wordt niet verzonden maar verwijderd, dan blijft de boeking onterecht onderdeel van de aangifte.
De boeking kan in deze gevallen niet verwijderd worden, en de relatie en de btw bedragen kunnen niet aangepast worden. We zijn druk bezig met het achterhalen van de oorzaak.
----------------------------------
NEBS-4035 | Het is voor gebruikers met een aangepaste rol niet mogelijk grootboeken te selecteren in de nieuwe bankenmodule.
22-06-2022 | Met de release van afgelopen nacht is de gedraging voor het cluster Accounting2 opgelost. Hiermee is de gedraging volledig opgelost.
09-06-2022 | Met de release van afgelopen nacht is de gedraging voor het cluster Accounting opgelost. Met de eerste volgende release zal de oplossing ook binnen het cluster Accounting2 worden doorgevoerd.
09-05-2022 | Voor gebruikers met een afgeleide rol is het op dit moment niet mogelijk om het veld grootboek te selecteren in de bankenmodule.
Het issue wordt op dit moment onderzocht en zal zo spoedig mogelijk verholpen worden. Zodra meer informatie hierover bekend is volgt een update.
----------------------------------
MTN-24701 | Foutmelding "Exporteren is mislukt" bij genereren van betaalbestand in Twinfield Boekhouden
25-05-2022 | Met de release van 25-05-2022 op het Accounting2 cluster is gedraging volledig opgelost.
13-05-2022 | Met de afgelopen release op het Accounting cluster is de oplossing ingebracht. Er wordt weer een logbestand aangemaakt in Bestandsbeheer wanneer er iets fout gaat bij het genereren van een betaal- of incassobestand (bijv. foutieve BIC code).
05-11-2021 | Het kan momenteel gebeuren dat bij het genereren van een betaalbestand dat je de foutmelding krijgt: Exporteren is mislukt. Daarbij wordt aangegeven dat er een logbestand klaar zou staan in het bestandsbeheer. Indien dit logbestand er niet staat dan ligt het eraan dat er 1 of meerdere incorrecte BIC-codes zijn ingevoerd. Dit kan zowel spelen bij het gebruikte bankdagboek wat gebruikt is voor het draaien van de betaalronde als de crediteuren die in de betaalronde zitten.
----------------------------------
INC-1998654 | Inloggen in Twinfield Boekhouden via Wolters Kluwer account tijdelijk verstoord
19-05-2022 | 16:10 | Het inloggen met het Wolters Kluwer Account werkt weer naar behoren, het onderliggende issue is hiermee opgelost. Het kan zijn dat er nog enige vertraging speelt tijdens het inloggen, dit heeft geen verder effect op de werking van de applicatie Twinfield Boekhouden.
19-05-2022 | 15:45 | Wij merken dat alle gebruikers vanaf 15:00 weer succesvol in kunnen loggen via het Wolters Kluwer account. De situatie wat betreft het inloggen lijkt inmiddels stabiel te zijn, uiteraard wordt dit met extra aandacht gemonitord. Een definitieve afmelding van dit issue volgt wanneer het inlogproces weer volledig stabiel verloopt.
19-05-2022 | 09:00 | Het kan voorkomen dat er nog problemen worden ondervonden met het inloggen middels het Wolters Kluwer account in Twinfield Boekhouden. Dit geldt zowel voor cluster Accounting als Accounting2 en speelt vanaf 08:40. Er wordt hard gewerkt aan het vinden van de oorzaak van de gedraging en een oplossing hiervoor. Meer informatie volgt om uiterlijk 11:00.
19-05-2022 | 08:30 | Op 18-05-2022 rond 22:30 zijn er problemen ontstaan met het inloggen in Twinfield Boekhouden op zowel cluster Accounting als Accounting2 via het Wolters Kluwer account. Gebruikers die op een andere manier inlogde, bijvoorbeeld via een database login of via webservices, hebben hier geen last van gehad en konden gewoon doorwerken. Er wordt hard gewerkt aan het vinden van de oorzaak van de gedraging en een oplossing hiervoor.
----------------------------------
MTN-22884 | Vertraagde performance op het Accounting2 cluster
02-02-2021 | 10:30 | Er zijn in de nacht of ochtend geen problemen meer gevonden.
01-02-2021 | 17:00 | Alle verwerkingen zijn voltooid.
01-02-2021 | 16:20 | De oorzaak van de vertraagd performance is weggenomen.
Alle eerdere wijzigingen, transacties en boekingen worden op dit moment verwerkt. Deze zullen voor 17:00 CEST verwerkt zijn.
01-02-2021 | 16:05 | De oorzaak in de vertraging in de service is verholpen. Alle lopende opdrachten worden op dit moment op volgorde zo spoedig mogelijk verwerkt.
01-02-2021 | 15:00 | Een aantal klanten kunnen op het Accounting2 cluster performance problemen ondervinden. Het probleem is in onderzoek en wordt zo spoedig mogelijk verholpen.
Meer informatie
- Het issue speelt niet op het Accounting 1 cluster.
- Lopende processen worden trager verwerkt maar zijn niet vastgelopen.
- De vertraging wordt gemerkt bijvoorbeeld bij het boeken van facturen, aanmaken nieuwe administraties of genereren van rapporten.
----------------------------------
MTN-24847 | Er worden P-meldingen getoond wanneer er geprobeerd wordt om in te loggen in Twinfield boekhouden
08-11-2021 | 15:50 | Inmiddels is deze gedraging opgelost en worden er geen P-meldingen meer getoond bij het inloggen in Twinfield Boekhouden. Uiteraard blijven wij dit op de achtergrond monitoren.
08-11-2021 | 14:50 | Omstreeks 14:30 hebben wij geconstateerd dat er P-meldingen getoond worden wanneer er geprobeerd wordt om in te loggen in Twinfield Boekhouden. Deze gedraging vindt zowel op het Accounting als het Accounting2-cluster plaats en zowel wanneer je inlogt met gebruikerscode, wachtwoord en omgeving als met het Wolters Kluwer Account. Dit geldt tevens wanneer er gebruik gemaakt wordt van Webservices.
Wij zijn hard aan de slag om dit op te lossen. Zodra er meer bekend is zullen wij dit laten weten.
