Waarom kan ik mijn (betaal)bestand niet downloaden in het bestandsbeheer?

Klanten ervaren dat bestanden niet kunnen worden gedownload. We zien dat de browser het downloaden van een (betaal)bestand in Twinfield bestandsbeheer blokkeert.

Oorzaak
De nieuwste versie van Microsoft Edge kent een extra veiligheid waarbij bestanden met een XML-extensie standaard door de browser worden geblokkeerd. Bij het downloaden van een XML-bestand toont de browser de boodschap dat het betreffende bestand is geblokkeerd omdat dit 'mogelijk' schadelijk kan zijn voor uw apparaat. Bij gebruik van de meest recente browser Microsoft Edge heeft deze beveiliging gevolgen voor het downloaden van betaal- en incassobestanden vanuit Twinfield, aangezien deze in het vertrouwde XML-formaat worden opgeslagen.

Let op: de inhoud van de door Twinfield Boekhouden gegenereerde betaal- en incassobatches zijn niet schadelijk. Het betreft een extra filter op XML-bestanden die de browser Microsoft Edge in dit geval toepast.

Oplossing
Volg de onderstaande stappen om het gewenste XML-bestand via Microsoft Edge te downloaden:

• Klik vanuit het onderdeel Bestandsbeheer onder 'Mijn bestanden' op de aangemaakte batch. In het onderstaande voorbeeld heeft het bestand de naam 'Example.xml'.
• De browser probeert het bestand nu te downloaden maar toont boven in het scherm bij het icoontje 'Downloads' een uitroepteken. Klik vervolgens op het icoon 'Downloads' (zie onderstaande afbeelding).

• De browser toont de melding dat het bestand is geblokkeerd omdat dit schadelijk kan zijn voor uw apparaat. Ga vervolgens met uw cursor naar de melding en klik op 'Meer opties (icoontje met drie puntjes)'.

• Kies voor de optie 'Behouden' of 'Keep' (Engelse versie) waarna het bestand alsnog in de downloadmap wordt opgeslagen.

• Klik op het icoontje met het mapje om naar de standaard ingestelde downloadlocatie te gaan. In deze map is het gedownloade xml-bestand terug te vinden.

Verder lezen?
Alles weten over betalen en incasseren via Twinfield Boekhouden? Ga dan naar de artikelserie Betalen & incasseren - Introductie.
Volg de volgende link voor meer informatie over het onderdeel Bestandsbeheer Handleiding bestandsbeheer H1 - Introductie.