Heb je per ongeluk de verkeerde Twinfield gebruiker gekoppeld aan een Wolters Kluwer Account, dan kun je de volgende stappen nemen om dit ongedaan te maken:
- Open als beheerder de self-service pagina van het Wolters Kluwer Account
- Dit kan door in te loggen in Twinfield, en via je gebruikersinstellingen rechtsboven te kiezen en te klikken op de link 'Ga naar uw Wolters Kluwer Account'
- Je kunt ook direct met je Wolters Kluwer Account inloggen via de volgende url: https://login.wolterskluwer.eu/selfservice
- Ga naar het menu Bedrijven en scroll naar beneden tot het onderdeel van Personen
- Zoek de persoon met het e-mailadres (en de verkeerde gebruiker gekoppeld) en kies er voor om deze te verwijderen door op het prullenbakje te klikken (zie screenshot hieronder).
- De gebruiker in Twinfield zal hierdoor weer de status 'Niet uitgenodigd' krijgen, en er kan opnieuw een uitnodiging verstuurd worden naar het juiste/gewenste e-mailadres.
Let op, het Wolters Kluwer Account (het e-mailadres) zelf is niet verwijderd en bestaat nog steeds. Alleen daar is nu geen gebruiker van Twinfield Boekhouden aan gekoppeld.
Wanneer dit e-mailadres weer wordt gebruikt om in te loggen, dan zal de volgende melding getoond worden:
Toegang geweigerdIndien van toepassing, kan een andere gebruiker nu uitgenodigd worden op het e-mailadres van het reeds bestaande Wolters Kluwer Account. De ontvanger krijgt dan een e-mail met de link om direct in te loggen, zie eventueel:
Inloggen met een bestaand Wolters Kluwer AccountEen praktijkvoorbeeld waar dit kan spelen:
Huidige situatie:
- Twinfield gebruiker A is gekoppeld aan Wolters Kluwer Account 1
- Twinfield gebruiker B is gekoppeld aan Wolters Kluwer Account 2
Gewenste situatie:
- Twinfield gebruiker A is gekoppeld aan Wolters Kluwer Account 2
- Twinfield gebruiker B is gekoppeld aan Wolters Kluwer Account 1
Oplossing (zie ook de stappen hierboven beschreven voor de details):
- verwijder beide Wolters Kluwer Accounts (personen, e-mailadressen) op de self-service pagina van het Wolters Kluwer Account
- nodig gebruiker A uit op het e-mailadres van Wolters Kluwer Account 2
- nodig gebruiker B uit op het e-mailadres van Wolters Kluwer Account 1
- in de uitnodigingen kiezen de personen voor het inloggen met een bestaand Wolters Kluwer Account, en de gebruikers zijn gekoppeld aan het gewenste account
Verder lezen?Dit artikel is onderdeel van de artikelserie over het Wolters Kluwer Account.
Is het Wolters Kluwer Account nieuw voor je? Lees dan hier verder:
Het Wolters Kluwer Account - Introductie
