Een gebruiker krijgt de melding: Toegang geweigerd. Wat moet ik doen?

Wanneer een gebruiker verwijderd is in het beheer van het Wolters Kluwer Account en vervolgens toch probeert in te loggen in Twinfield Boekhouden, dan krijgt deze gebruiker de volgende melding:
Toegang geweigerd. Je hebt geen toegang tot de applicatie. Neem contact op met de beheerder.

Neem in dit geval dus contact op met de beheerder om aan te geven dat inloggen niet meer mogelijk is. 

Voor de beheerder:

Als een gebruiker in de omgeving de foutmelding krijgt 'Toegang geweigerd', controleer dan de volgende punten:

• De MFA instellingen voor alle gebruikers in de omgeving

Ga als beheerder naar login.wolterskluwer.eu/selfservice en klik in het menu op het gebouw voor 'Bedrijven'. Hier kunnen de MFA-instellingen voor de omgeving worden gecontroleerd en aangepast. Door een vinkje te zetten bij E-mail, SMS en Authenticatie applicatie sta je het toe dat gebruikers deze MFA-methode mogen gebruiken om in te loggen bij de Twinfield omgeving. Zet hier bij voorkeur alledrie de opties aan. Als een specifieke optie uit staat, en de gebruiker heeft alleen die MFA-methode ingesteld op zijn of haar WKA, dan kan die gebruiker niet meer inloggen. Controleer dus dat alle MFA-opties zijn ingesteld. Voor meer informatie, zie ook: Het Wolters Kluwer Account - Bedrijven beheren

• De gebruiker is per ongeluk verwijderd
  De gebruiker is verwijderd bij 'Personen' in het beheer van het Wolters Kluwer Account. Deze lijst met Personen is te vinden op de pagina 'Bedrijven' van de beheerpagina het Wolters Kluwer Account.
  Ga voor meer informatie over de beheersfuncties naar: Het Wolters Kluwer Account - Bedrijven beheren

• Herstellen toegang
  Indien een persoon ten onrechte verwijderd is, dan kan een beheerder van een Twinfield omgeving deze gebruiker zelf opnieuw uitnodigen:

1. De beheerder logt in bij Twinfield Boekhouden om de gebruiker opnieuw uit te nodigen voor het Wolters Kluwer Account.
2. Ga naar Instellingen > Toegangsinstellingen > Gebruikers en selecteer de gebruiker.
3. Zet het vinkje bij 'Uitnodigen voor Wolters Kluwer Account' en kies [Opslaan].
   • Als de klant al is uitgenodigs voor het Wolters Kluwer Account, klik dan op de aparte link 'Stuur uitnodiging opnieuw'.
4. Nadat de gebruiker deze uitnodiging heeft geaccepteerd kan deze weer inloggen bij Twinfield Boekhouden.

Gerelateerd
Het Wolters Kluwer Account - Een uitnodiging versturen
Het Wolters Kluwer Account - De uitnodiging bekijken en accepteren