Salesforce

Hoe aanmaningen voor consumenten instellen?

Article Information
BE
Article Details

Nieuwe regels in het kort

  • Sinds 1 september 2023 moet u als ondernemer rekening houden met belangrijke nieuwe verplichtingen wanneer uw klant (= consument) te laat betaalt
  • Wanneer u deze nieuwe regels niet respecteert, heeft u geen recht op eventuele verwijlintresten en/of de schadevergoeding die u heeft voorzien in uw algemene voorwaarden
  • Deze nieuwe verplichtingen gelden enkel voor particuliere klanten (natuurlijke personen), niet voor professionele klanten (rechtspersonen)
  • Vanaf 1 december 2023 zal de nieuwe wet ook van toepassing zijn op lopende overeenkomsten
Bronnen o.a.:
 

Aanpassingen in Adsolut

Consumenten

Voor Adsolut is een consument een Klant met als BTW-regime Partikulier zonder BTW-nummer of Ondernemingsnummer.

Niveau aanmaning

Zeven nieuwe niveaus beschikbaar onder Parameters > Boekhouding > Niveau aanmaning.

De eerste vier niveaus voor consumenten zijn standaard reeds aangemaakt. Deze niveaus zijn gekopieerd van de eerste vier B2B niveaus en moeten door u aangepast worden om te voldoen aan de nieuwe regels. U moet zelf niveau vijf en zes aanmaken alsook het niveau Advocaat consument.

De bestaande kolom Minimale kosten/schadebeding moet gebruikt worden om herinneringskosten aan te rekenen aan de consument.

De bestaande kolom % schadebeding werkt niet voor consumenten niveaus. Een percentage invullen heeft geen impact op de berekening van de aan te rekenen kosten. U moet de matrix tabel gebruiken om een schadebeding aan te rekenen.

Meer informatie over het instellen van niveaus vindt u hier:
Aanmaningen in Adsolut (Praktisch voorbeeld)


Teksten aanmaningen

De zeven nieuwe niveaus zijn ook beschikbaar onder Parameters > Boekhouding > Teksten aanmaningen.

Een tekst is aangemaakt voor de eerste vier niveaus voor consumenten. Deze teksten zijn gekopieerd van de eerste vier B2B niveaus en moeten door u aangepast worden om te voldoen aan de nieuwe regels.

2 nieuwe variabelen zijn beschikbaar om de nodige informatie op de aanmaningen te printen, zijnde $p[ondernemingsnr]$ en $p[schadebedingcons]$. De laatste variabele is enkel zichtbaar voor consumenten. Indien niet zichtbaar moet u de tekst bewaren als tekst voor consumenten, het scherm afsluiten alvorens de tekst terug te editeren.
  • $p[ondernemingsnr]$ print het ondernemingsnummer uit de dossiergegevens
  • $p[schadebedingcons]$ print de kosten consument van het scherm Matrix kosten consument in tekstvorm
image.png

Kosten

Nieuw scherm om het schadebeding in te stellen onder Parameters > Boekhouding > Matrix kosten consument.
image.png
  • Vanaf saldo & Tot saldo: Adsolut berekent de aan te rekenen kosten op basis van het openstaand saldo van de vervallen facturen op de aanmaning. Deze 2 kolommen bepalen de range.
  • Basis kost: Bedrag dat minstens moet aangerekend worden aan de consument.
  • Verhoging %: Procentuele kost dat bij de basis kost wordt opgeteld. Het bedrag gebruikt voor de berekening is het deel van het openstaand saldo van de vervallen facturen op de aanmaning dat in de schijf past. Bijvoorbeeld, openstaand saldo van €500,00 resulteert in een verhoging van 10% op €350,00
  • Maximale kosten/schadebeding: Maximale kost dat moet aangerekend worden aan de consument. Indien basis kost + % verhoging > Maximale kost, zal de maximale kost aangerekend worden en niet meer.
U kan lijnen aanpassen, toevoegen of verwijderen. De ranges mogen echter niet overlappen zodoende een correcte berekening te verzekeren. De kolom Tot saldo is voor technische redenen niet editeerbaar maar u kan de lijn verwijderen en een nieuwe lijn aanmaken.

Om de kost te berekenen op basis van de matrix tabel moet u de checkbox Kosten consument aanvinken op het scherm Parameters > Boekhouding > Niveau aanmaning. Indien niet aangevinkt, wordt er geen kost aangerekend op de aanmaning.
image.png

Dossier settings

De settings omtrent aanmaningen zijn beschikbaar op het scherm Systeembeheer > Dossier settings > Boekhouding (2)
image.png
  • Enkel vervallen facturen bij aanmaningen: Niet vervallen facturen worden niet opgenomen op de aanmaning indien aangevinkt.
  • Schadebeding per factuur bij aanmaningen: Deze setting werkt niet voor consumenten aangezien kosten altijd op niveau van de aanmaning worden berekend.
  • Aanmaningen per mail: wachttijd verwijlintresten: Setting op relatie Zendwijze aanmaning staat op Mail of Print & Mail. Het aantal ingestelde dagen wordt opgeteld aan de vervaldatum van de factuur om de startdatum van de intresten te bepalen. 
  • Aanmaningen per post: wachttijd verwijlintresten: Setting op relatie Zendwijze aanmaning staat op Print. Het aantal ingestelde dagen wordt opgeteld aan de vervaldatum van de factuur om de startdatum van de intresten te bepalen. 
  • Regelmatige levering is default voor consumenten
    • Aangevinkt: Er worden kosten aangerekend, indien ingesteld onder Niveau aanmaning, vanaf de vierde aanmaning van niveau 1 voor consumenten
    • Niet aangevinkt: Er worden geen kosten aangerekend op de aanmaningen van niveau 1 voor consumenten

Aanmaningen versturen

De nieuwe niveaus zijn beschikbaar op het scherm Boekhouding > Aanmaningen > Niveaus.

U kan gebruik maken van de functionaliteit Bewaar defaults om de flows B2B en consumenten apart te behandelen. U moet de gewenste niveaus afvinken alvorens de default te bewaren.

Drukken op de knop Voer uit opent het scherm Aanmaningen. Op dit scherm zijn 2 aanpassingen aangebracht voor consumenten:
  • Kosten voor consumenten worden altijd per aanmaning getoond en niet per factuur
  • Nieuwe kolom Aant. dit kal. jaar geeft aan hoeveel aanmaningen van niveau 1 er tijdens een kalenderjaar gegenereerd zijn. Deze kolom reset elk kalenderjaar
image.png
 
detail information
12/12/2023 9:35
Hoe aanmaningen voor consumenten instellen?
243
URL
Nieuwe-regelgeving-aanmaningen-voor-consumenten

Powered by