Incident:
- de configuratie in Adsolut staat op punt maar wanneer u het coda-bestand wil verwerken, merkt u op dat het matchen van de betaling met de respectievelijke facturen niet verloopt, zoals het hoort
Volgende informatie hebben wij van u nodig, om het incident verder te kunnen onderzoeken:
- Versie van Adsolut waarin u dit incident heeft
- coda-bestand
- backup van adsolut subdossier
- neem een printscreen van de lijn of (lijnen) in het codamatching scherm die niet verwerkt kunnen worden zoals u wenst
- Stel dat u geen codabox-bestand had, hoe zou u dan deze lijn matchen ? Vermeld dus B/L/R en met welk document het gematched zou moeten worden.
Met deze informatie kunnen we aan de slag voor u.
Terug naar @Adsolut boekhouding (self service portal)
Terug naar Boekingen en OCR
