Is er een bankkoppeling aangevraagd en blijft de status op 'beschikbaar' staan of op 'nog niet bevestigd', dan is de bankkoppeling niet actief.
Zie eventueel ook: Hoe kan ik zien of een bankkoppeling actief is?
Er zijn een aantal algemene instellingen om te controleren. Ook per bank worden oorzaak en oplossing toegelicht:
Algemeen
Controleer de status van de bankkoppeling.
Status is Niet Beschikbaar.
Als het een bankrekening betreft van de ABN AMRO, Rabobank, Knab of de ING, maar de status van de bankkoppeling is 'niet beschikbaar', dan is de bankrekening nog niet correct en/of volledig ingesteld.
Ga naar Kas&Banken > Bankrekeningen, en ga naar de desbetreffende bankrekening. Rechts staat een knop met 'Dagboek instellen'. Klik hier om de nodige instellingen aan te passen. Voor meer informatie, zie ook: Hoe voeg ik een nieuwe bankrekening toe aan mijn administratie?, onder de paragraaf 'Bankafschriftverwerking'.
Status is verbonden, maar er komen geen afschriften binnen
Wanneer er geen afschriften binnenkomen, ga dan naar Kas & Banken > Historie. De afschriften kunnen wel zijn ingelezen, maar door een foutmelding mislukt. Door op het rode bolletje te klikken, wordt de oorzaak, de foutmelding, zichtbaar. Eerst dient de oorzaak van deze foutmelding te worden gecorrigeerd om het importen van de afschriften alsnog mogelijk te maken en dit in de toekomst te voorkomen.
Zie ook: Bankenmodule - Historie
Koppeling maken lukt niet
Indien het leggen van de bankkoppeling niet lukt of er wordt een algemene foutmelding gegeven zonder duidelijke oorzaak, probeer het dan nog eens in incognito modus van jouw browser. Dit is vaak de oplossing,
De bankkoppeling van de ABN AMRO komt pas tot stand als de aanvraag eerst door de bank is goedgekeurd en bevestigd, en daarna wordt geactiveerd in Twinfield. De volgorde van deze stappen is belangrijk. Als de koppeling wordt geactiveerd in Twinfield voordat deze door de bank is bevestigd, dan zal de koppeling niet tot stand komen.
Voor alle informatie en stappen van dit proces, bekijk het volgende kennisartikel: Bankkoppeling - ABN AMRO
Foutmelding bij het activeren van de koppeling
De volgende melding kan worden gegeven bij het activeren van de koppeling: 'Opgegeven aanmeldinginformatie komt niet overeen met de gegevens van ABN AMRO. Controleer of e-mailadres en kenmerk boekhouding correct zijn. Het kenmerk boekhouding kan naar het e-mailadres van aanmelding gestuurd worden door op het e-mail pictogram te klikken. Bij deze foutmelding komt het ingevoerde e-mailadres of kenmerkboekhouding niet overeen met de wat er is ingevuld bij het aanvragen van de koppeling (stap 2.1)
Deze informatie kan via ABN AMRO worden opgevraagd. Zie ook Hoe kan ik het Kenmerk boekhouding achterhalen bij een koppeling met de ABN AMRO?
Indien stap 2 en 3 zijn uitgevoerd, maar de koppeling is nog steeds niet actief en er wordt geen foutmelding gegeven, dan heeft de ABN AMRO het kenmerk boekhouding en het e-mailadres nog niet verwerkt. Dit is nodig om de koppeling in Twinfield te bevestigen. Neem contact op met ABN AMRO over de verwerking van deze gegevens. Als dit is gedaan, dan kan de koppeling succesvol worden verbonden.
Indien een rekeninghouder meerdere rekeningen heeft en deze gekoppeld worden, dan zal de rekeninghouder alle rekeningen aan moeten vinken waarvoor een koppeling moet worden gemaakt. Stel, er is al een koppeling actief en de andere rekening moet ook worden gekoppeld, dan vink je het rekeningnummer aan waarbij nog geen koppeling is en de rekening die al wel gekoppeld is. Alleen de geselecteerde rekening(en) worden actief.
Zie ook Rabo bankkoppeling - Nieuwe bankkoppeling opzetten bij stap 4: Voltooien, of bekijk de korte video.
Heeft de rekeninghouder geen toegang tot Twinfield Boekhouden? Dan worden de voorbereidingen getroffen door iemand die verantwoordelijk is voor de administratie, en vervolgens zal die persoon de rekeninghouder contacteren. De rekeninghouder is dan alleen verantwoordelijk voor het geven van toestemming in het Rabobank portaal om zo de boekhoudkoppeling te voltooien. In dit proces is het belangrijk dat de rekeninghouder het proces volledig doorloopt, inclusief het klikken op de knop 'Terug naar Twinfield Boekhouden".
Als de knop 'Terug naar Twinfield boekhouden' niet wordt aangeklikt, dan blijft de status van de bankrenening(en) op 'beschikbaar' staan en moet het proces opnieuw worden gestart.
Zie ook: Rabo bankkoppeling - Bankkoppeling leggen zonder toegang tot Twinfield Boekhouden bij stap 5.
Meerdere rekeninghouders
Stel, er zijn 2 rekeninghouders en in totaal 4 rekeningnummers. De ene rekeninghouder heeft alleen toegang tot rekening 1,2 & 3. De andere tot 3 & 4. Rekening 1 & 2 zitten in administratie A en rekening 3 & 4 in administratie B. De eerste rekeninghouder heeft al een koppeling gelegd voor rekening 1,2 & 3. De andere wil ook voor rekening 4 een koppeling maken. Klik dan op de niet-gekoppelde rekening en kies voor 'verbinden'. Op deze manier wordt rekening 4 actief, maar blijft rekening 3 ook actief. Anders wordt alleen rekening 4 actief en 3 staat weer op 'beschikbaar'.
Indien een rekeninghouder meerdere rekeningen heeft en deze gekoppeld worden, dan zal de rekeninghouder alle rekeningen aan moeten vinken waarvoor een koppeling moet worden gemaakt. Stel, er is al een koppeling actief en de andere rekening moet ook worden gekoppeld, dan vink je het rekeningnummer aan waarbij nog geen koppeling is en de rekening die al wel gekoppeld is. Alleen de geselecteerde rekening(en) worden actief.
Zie ook Knab bankkoppeling - Nieuwe bankkoppeling opzetten bij Stap 4.3: Selecteer alle bankrekening(en) die gekoppeld moeten worden. Let op: is de rekening eerder gekoppeld en moet die koppeling behouden blijven, vink de rekening dan ook aan! Anders zal de koppeling worden verbroken voor die rekening(en).
Wanneer de koppeling één dag actief is en daarna weer op beschikbaar staat, dan is er bij de aanvraag van de koppeling te ver doorgeklikt. ING geeft namelijk niet altijd duidelijk aan wanneer je klaar bent of wanneer het is gelukt. Is daarna nog een keer een poging gedaan om de koppeling te leggen, dan vervalt de eerste aanvraag. De enige oplossing is om opnieuw de koppeling aan te vragen.
Verder lezen?
Bankkoppeling - Introductie
Hoe kan ik een bankkoppeling stopzetten?
