Er zijn veel applicaties die met Twinfield kunnen koppelen.
Een overzicht met applicaties vind je hier: Koppelingen Twinfield Boekhouden
Soms kan het voorkomen dat je in een andere applicatie een foutmelding krijgt die betrekking heeft op Twinfield. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer je vanuit een andere applicatie een verkoopfactuur wilt boeken op een kostenplaats, maar de kostenplaats bestaat niet in Twinfield. In dat geval krijg je een foutmelding in een andere applicatie over Twinfield.
We willen je graag van dienst zijn om te zorgen dat de koppeling tussen Twinfield en een andere applicatie optimaal functioneert. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, willen we je vragen om het onderstaande proces te volgen wanneer je een foutmelding over Twinfield krijgt in een andere applicatie.
- Neem contact op met het support-team van de andere applicatie waarin de foutmelding getoond wordt. Verwijs hen ook naar dit kennisartikel.
- Mocht het support-team van de andere applicatie het zelf niet kunnen oplossen, dan kunnen ze dit intern doorzetten naar de programmeurs van de andere applicatie die de koppeling met Twinfield hebben ontwikkeld.
- Mochten de programmeurs van de andere applicatie de ondersteuning van Wolters Kluwer nodig hebben, dan kunnen ze hiervoor een support-ticket indienen. Hoe maak ik een case aan inzake API koppelingen?
- Wolters Kluwer zal de programmeurs van de andere applicatie vanuit het support-ticket de benodigde ondersteuning bieden.
- Nadat de programmeurs van de andere applicatie de koppeling hebben hersteld, kunnen ze dit melden bij het support-team van de andere applicatie.
- Het support-team van de andere applicatie neemt contact op met de eindgebruiker om door te geven dat de koppeling weer optimaal functioneert.
