Tijdens het boeken van een betaal- of incassoronde kan deze melding worden gegeven: Het boeken is mislukt.
Veelvoorkomende oorzaken zijn:
- In het betaaltype is bij het onderdeel 'Dimensies' het veld Grootboekrekening én het veld Relatie/kostenplaats ingevuld. Of juist geen van beide velden is ingevuld.
- In het betaaltype is bij het onderdeel 'Dimensies' een grootboekrekening ingesteld die een kostenplaats vereist, maar het veld Kostenplaats is niet ingevuld in het betaaltype.
- In de administratie is geen grootboekrekening voor korting ingesteld, maar er wordt wel korting toegepast in de betaalronde of incassoronde.
Om de specifieke oorzaak te achterhalen kan het logbestand worden opgevraagd in het bestandsbeheer. In het logbestand staat nogmaals de melding 'Het boeken is mislukt', met daarbij meer details over de achterliggende oorzaak. Op basis hiervan kunnen de nodige instellingen worden aangepast om de betaal- of incassoronde opnieuw te boeken.
Oplossing
De meeste foutmeldingen worden omschreven in een kennisartikel in het Support portaal. Voor de meest voorkomende oorzaken zijn deze artikelen beschikbaar:
Lees deze artikelen voor het instellen van het betaaltype:
Lees dit artikel voor het instellen van een grootboekrekening voor korting:
Staat er een andere foutmelding in het logbestand? Zoek deze specifieke melding dan op in het Support portaal om het bijbehorende artikel te vinden voor een passende oplossing.
Verder lezen?
Dit artikel is onderdeel van de artikelserie Betalen & Incasseren. Ga voor meer informatie naar: Betalen & incasseren - Introductie
Voor meer informatie over het bestandsbeheer en het opvragen van logbestanden: Bestandsbeheer - Acties binnen bestandsbeheer
