U kan Expert/M niet meer selecteren in het menu 'Programma's" in het Centraal Dossierbeheer of de optie "Programma's" in het Centraal dossierbeheer is vergrijsd

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom het programma Expert/M niet meer terug te vinden is in het menu "Programma's" onder Centraal dossierbeheer. Of dat het menu "Programma's" in het Centraal dossierbeheer vergrijsd staat. 

Klik op de link om meteen naar het juiste deel te gaan:
Het ontbreken van het bestand "Expertp.exe" op de pc/server
Ontbrekende gegevens m.b.t. het programma Expert/M in het bestand "finfisc.ini"
Verwijzingen in het bestand "Fisc.ini" naar een folder "?:\Kluwer\Finfisc\" waarin geen Epp-mapje zit


1. Het ontbreken van het bestand "Expertp.exe" op de pc/server

Uitgangspunt:
Om het programma Expert/M correct te kunnen opstarten, moet er in de folder "?:\Kluwer\Finfisc\Epp" een bestand met de naam "Expertp.exe" aanwezig zijn. 

Mogelijke oorzaken voor het ontbreken van dit bestand:

• Er werd een update van het programma Expert/M uitgevoerd terwijl er nog applicatiebestanden in gebruik waren. (Hetzij omdat het programma effectief nog opgestart was, hetzij door hangende bestanden op de server)  
• De geïnstalleerde antivirus software vertrouwt het bestand "Expertp.exe" niet en heeft dit hernoemd/verwijderd/in quarantaine geplaatst.

Oplossing:
De update van Expert/M dient sowieso (opnieuw) gedownload en geïnstalleerd te worden.

• Indien de eerste oorzaak (update) aan de basis van het probleem ligt, zal vóór het uitvoeren van de update gecontroleerd moeten worden of er geen bestanden uit de folders "?:\Kluwer\Finfisc\Epp" en "?:\Kluwer\Finfisc\Common" blijven hangen zijn. Dit kan door op de pc/server waar de applicaties geïnstalleerd staan als Administrator via "Control Panel, Administrative Tools, Computer Management, System Tools, Shared Folders" het menu "Open Files" te controleren. Als in dat overzicht bestanden vermeld staan uit de folders "?:\Kluwer\Finfisc\Epp" en "?:\Kluwer\Finfisc\Common" dienen deze eerst afgesloten te worden, alvorens de update mag uitgevoerd worden.
• Indien de tweede oorzaak (antivirus) aan de basis van het probleem ligt, mag de update zonder meer uitgevoerd worden, maar kan u best uw informaticus vragen om de antivirussoftware zo in te stellen dat het bestand "?:\Kluwer\Finfisc\Epp\Expertp.exe" in de toekomst niet meer hernoemd/verwijderd/in quarantaine geplaatst kan worden door de antivirussoftware.

2. Ontbrekende gegevens m.b.t. het programma Expert/M in het bestand "finfisc.ini"

Uitgangspunt:
Wat er in het tweede scherm van het Centraal dossierbeheer weergegeven wordt onder het menu "Programma's" wordt tevens bepaald door de inhoud van het bestand "finfisc.ini" dat u terugvindt in de folder "?:\Kluwer\Finfisc\CDB". Door er dubbel op te klikken wordt het bestand geopend in 'Notepad'. Om het programma Expert/M zichtbaar te maken in het Centraal dossierbeheer dienen onderstaande lijnen aanwezig te zijn in het bestand "finfisc.ini".

[EPP]
Folder=Epp
Exe=Expertp.exe
Titlen=Expert/M Plus
Titlef=Expert/M Plus
Condition=3
Appitem=epp

Oplossing:
Indien u vaststelt dat de hierboven vermelde lijnen ontbreken in het bestand "finfisc.ini" ("?:\Kluwer\Finfisc\CDB") dient u deze lijnen toe te voegen onder de laatste reeds aanwezige lijn in het bestand. Vervolgens slaat u de wijzigingen op en herstart u het Centraal dossierbeheer.

3. Verwijzingen in het bestand "Fisc.ini" naar een folder "?:\Kluwer\Finfisc\" waarin geen Epp-mapje zit

De kans is klein dat het bestand "fisc.ini" aan de basis ligt van het hier besproken probleem. Dit omdat foute verwijzingen in dit bestand veelal tot gevolg hebben dat ook het Centraal dossierbeheer niet opgestart kan worden. Toch is er een situatie mogelijk waarin het bestand aan de basis ligt van het probleem.

Uitgangspunt:
Meer nog dan de snelkoppeling van het Centraal dossierbeheer op het bureaublad bepaalt de inhoud van het bestand "fisc.ini"  hoe de Kluwer-applicaties opgestart worden. U kan de locatie van dit bestand bepalen op basis van onderstaande cumulatieve regels. 

- Op iedere pc/Terminal Server/Citrix waarop de Kluwer-applicaties Centraal dossierbeheer en Expert/M worden opgestart, dient er een bestand "fisc.ini" aanwezig te zijn in de folder "C:\Windows".

- Op iedere pc waar het gebruikersaccountbeheer is ingeschakeld dient er voor iedere Windows-gebruiker die op die pc de programma's opstart ook een bestand "fisc.ini" aanwezig te zijn in de folder "C:\Gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\VirtualStore\Windows". 

- Op iedere Terminal Server en Citrix Server waarop de Kluwer-applicaties Centraal dossierbeheer en Expert/M worden opgestart, dient er een bestand "fisc.ini" aanwezig te zijn in de folder "?:\Gebruikers\gebruikersnaam\AppData\Local\VirtualStore\Windows" of "?:\Gebruikers\gebruikersnaam\Windows". Dit moet het geval zijn voor iedere afzonderlijke TS/Citrix-gebruiker die de Kluwer-applicaties wenst op te starten.

De inhoud van het bestand "Fisc.ini":
Hoe het Centraal dossierbeheer en van daaruit Expert/m worden opgestart, wordt bepaald door de regels "FinfiscMap", "CommonMap", "KlusoconMap" en "CDB" die in het bestand aanwezig moeten zijn. Deze moeten correct verwijzen naar de locatie van de desbetreffende mappen in de applicatiefolder met de naam "Kluwer".

Als er op één en dezelfde pc/TS/Citrix-server meerdere van die "fisc.ini"-bestanden terug te vinden zijn, dan dient de inhoud van die regels in die verschillende fisc.ini-bestanden ook gelijk te staan.

Voorbeeld 1:
De Kluwer-applicaties zijn geïnstalleerd onder de folder "C:\Program Files (x86)" . De van belang zijnde regels in de "fisc.ini"-bestanden dienen als volgt vermeld te staan:

[FinFiscMap]
FinFisc=C:\Program Files (x86)\Kluwer\Finfisc
[CommonMap]
Common=C:\Program Files (x86)\Kluwer\Finfisc\Common
[KlusoConMap]
KlusoCon=C:\Program Files (x86)\Kluwer\Finfisc\KlusoCon
[CDB]
CDB=C:\Program Files (x86)\Kluwer\Finfisc\CDB

Voorbeeld 2:
U werkt via een Terminal Server-sessie waarbij de applicaties geïnstalleerd staan in de share "\\Dataserver\Kluso\". De regels in de "fisc.ini"-bestanden dienen als volgt te staan:

[FinFiscMap]
FinFisc=\\Dataserver\Kluso\Kluwer\Finfisc
[CommonMap]
Common=\\Dataserver\Kluso\Kluwer\Finfisc\Common
[KlusoConMap]
KlusoCon=\\Dataserver\Kluso\Kluwer\Finfisc\KlusoCon
[CDB]
CDB=\\Dataserver\Kluso\Kluwer\Finfisc\CDB

De situatie waarin het hier besproken probleem zich kan voordoen:
Indien er om welke reden dan ook twee Kluwer-folders werden geïnstalleerd, waarbij de Kluwer-folder onder 'Finfisc' de mappen 'KVO', 'Common', en 'CDB' bevat, maar geen "Epp"-map. Terwijl de andere Kluwer-folder onder 'Finfisc' de map 'Epp' bevat, zal het hier besproken probleem zich stellen in het geval de "fisc.ini"-bestanden verwijzingen bevatten naar de eerste Kluwer-folder, en niet naar de tweede. Het Centraal dossierbeheer zal correct opgestart raken, maar Expert/M zal niet zichtbaar zijn onder het menu "Programma's".

Dit kan opgelost worden door minstens een gedeeltelijke samenvoeging (en bij voorkeur een volledige merge) van beide Kluwer-folders uit te voeren. Bij het gebruik van Expert/M moet de 'Epp'-map onder dezelfde "?:\Kluwer\Finfisc\"-folder staan als de mappen 'KVO', 'CDB', en 'Common'. En uiteraard moet de inhoud van de "fisc.ini"-bestanden dan ook naar die 'Kluwer'-folder verwijzen.

Zie eventueel ook:
Thema: updaten van Expert/M