Situatie:
Je wil de dossiercode van een aantal dossiers wijzigen in de Expert/M of Tax Advisor onlineomgeving en krijgt de melding dat het dossier in gebruik is, doch niemand is in het dossier aan het werken.
Oorzaak:
In de Wolters Kluwer-cloud omgeving blijven alle dossiers geattached nadat ze afgesloten worden in Expert/M. Dit zorgt ervoor dat ze in gebruik zijn, waardoor de databasefiles niet hernoemd kunnen worden en bijgevolg de dossiercode niet gewijzigd.
Oplossing:
Alvorens je een dossiercode kunt wijzigen moet je het dossier in kwestie eerst openen in Expert/M.
Kies dan voor Bestand → Detachen van dossiers:
- Als je slechts één dossiercode wilt aanpassen kies je voor Detach huidig dossier.
- Als je meerdere dossiercodes wilt wijzigen, kan je ook een selectie maken door alle dossiers waarvan de dossiercode moet gewijzigd worden te selecteren (door op "enter" te klikken) en nadien te kiezen voor Detach alle dossiers.
Heb je vragen of ondervind je problemen? Support portaal - Hoe maak je een ticket?
Verder lezen?
Handig overzicht van artikelen voor onze AVD Hosted cloud applicaties
