Deze handleiding kan u volgen wanneer u problemen heeft met het mailen op subdossier niveau. Het is aangeraden om deze handleiding samen met uw IT partner te doorlopen. In dit voorbeeld wordt er gebruik gemaakt van Microsoft 365 Exchange, afhankelijk van de mail provider kunnen de SMTP Server, SMTP Port, SSL & Authenticatie verschillen. OPGELET: Deze handleiding is enkel van toepassing als het mailen op MASTERKB (hoofddossier) niveau wel werkt.
Wat heb ik nodig? 1. Adsolut gebruiker met administrator rechten (Meest waarschijnlijk heeft of weet de zaakvoerder wie een account heeft met administrator rechten)
-
1.0 Algemene instellingen
De instellingen van stap 1.0 T.E.M 1.6 zijn voor iedereen van toepassing. Deze stappen zullen dus maar 1x uitgevoerd moeten worden door de Adsolut Administrator.
1.1 Meld u aan in Adsolut met een administrator account. Navigeer naar het dossier waar u problemen heeft met mailen.
1.2 Navigeer naar Systeembeheer - Settings - Fax/Email
1.3 Settings Zorg ervoor dat SMTP Login, SMTP Wachtwoord, BCC & Fax server niet is ingevuld. Zorg ervoor dat "Neem SMTP-instellingen van dit dossier" niet is aangevinkt. SMTP Server, SMTP Poort, SMTP Authentication, SSL worden op deze manier automatisch overgenomen van de MASTERKB. Druk rechtsonder op OK.
1.4 Het "FROM" adres invullen. Vanuit dit mailaders zullen de mails verstuurd worden. Navigeer naar: Parameters > Medewerkers Selecteer de gewenste gebruiker door er dubbel op te klikken met de linker muisknop.
1.5 Mail adres aanvullen. (1) Controleer als u de correcte gebruiker heeft geselecteerd. (2) Vul het correct FROM adres in. (3) Bewaar de wijziging. OPGELET: Het account dat ingesteld staat op de MASTERKB voor deze gebruiker. (zie handleiding stap 2.5) moet SENDAS rechten hebben op het mail adres dat u hier invult.
1.6 Afwerken Doe dit voor elke gebruiker in Adsolut.
-
2.0 Instellingen per gebruiker
De gebruiker die problemen heeft met mailen vanuit Adsolut zal deze stappen moeten doorlopen.
2.1 Meld u aan in Adsolut met uw persoonlijke login. Navigeer naar het dossier waar u problemen heeft met mailen.
2.2 Open de gebruikersinstellingen Navigeer naar A > Gebruikersinstellingen.
2.3 SMTP instellingen De 2 velden SMTP Login & SMTP Wachtwoord moeten leeg zijn. OPGELET: Verstuur testmail zal niet werken! Druk rechtsonder op OK.
2.4 Sluit adsolut volledig af De kans bestaat dat er nog verkeerde gegevens in de cache zitten, door Adsolut te sluiten en opnieuw te starten zullen alle instellingen opnieuw geladen worden.
2.5 Test mail U kan een testmail sturen door het subdossier te openen waar u net de bovenstaande stappen op heeft uitgevoerd.
2.5.1 Test mail Navigeer naar Parameters -> Medewerkers en selecteer een record / user door hier 1x op te klikken met de linkermuisknop.
2.5.2 Test mail Als één lijn blauw is druk op mail.
