U wenst de webupdate van topAccount zelf te installeren of door Wolters Kluwer te laten installeren.
Ons advies
De upgrade van topACCOUNT installeren
Werkt u met topRENT (op de Wolterskluwer Cloud omgeving), dan wordt de update standaard door ons geïnstalleerd.
Het is van belang dat u altijd werkt met de laatste versie van topACCOUNT, gezien in de nieuwe release altijd nieuwigheden, wijzigingen en correcties aangebracht worden. Er worden normaliter 4 releases per jaar ter beschikking gesteld op onze website die u zelf kan downloaden en installeren als het u past. (volgend op de seizoenen, dus een lente-zomer-,herfst-, en winterrelease)
Onderaan dit document leest u ook nog andere vragen die u kan hebben naar aanleiding van het downloaden en installeren van deze webupdate.
Controleer of niemand nog werkt met topAccount (Sluit in voorkomend geval ook TAS of andere TopPower software, alvorens de installatie aan te vangen.)
Log in met uw gebruiker en paswoord en klik op de knop OK.
Activeer het menu Help en kies voor Info en druk op de knop Technische info.
Bij huidig aantal gebruikers moet 1 staan, anders wil dit zeggen dat er nog mensen in topAccount
(of andere toppowersoftware of TAS) aan het werken zijn.
Zolang hier geen 1 staat, heeft het geen zin te installeren. De installatie zal niet lukken.
Als er 1 staat, vergeet u dan zelf niet topAccount te sluiten, alvorens de installatie te beginnen.
Installeer topAccount op iedere server, pc waar men boekt via topAccount
- U moet deze installatie uitvoeren op iedere server en pc waarop er met topACCOUNT gewerkt wordt!!!
- Sluit alle toppowersoftware en TAS af, alvorens de installatie aan te vangen.
- Werkt u in de cloud, vraag dan aan uw IT-partner deze installatie voor u uitvoeren. U zal er geen rechten toe hebben.
Surf naar https://my.adsolut.com/support123/Account/Login
Bewaar de upgrade van topAccount in de map ..\TOP\SETUP
Dubbelklik op de setup file van topAccount die u zopas heeft gedownload en volg de wizard.
Wanneer u werkt op een terminal server, dient u op de terminal server eerst de terminal server sessie te switchen in een speciale installatiemodus door gebruik te maken van het commando change user /install. Lees hiervoor meer of verwijs uw systeembeheerder door naar:
Andere vragen over webupdate van topAccount
“ Kunnen jullie (service desk Kluwer) de webupdate installeren?”
Ja, dit kan. Navigeer in plaats van de rubriek My Update, naar Remote interventie. Vul het formulier juist en volledig in en klik onderaan op de knop verzenden.
Uw aanvraag om de installatie op afstand uit te voeren is nu ingepland. Wij bellen u vervolgens op om de webupdate te installeren.
“ Waar moet ik deze webupdate installeren?”
U installeert de webupdate op iedere server of pc waarop men topAccount gebruikt. De volgorde waarop u installeert (eerst server dan clients, of clients en dan server) speelt geen rol. Wanneer u dus met meerdere gebruikers werkt, bewaar dan de webupdate op een centrale locatie. Iedere gebruiker kan dan navigeren naar deze locatie en van daaruit de webupdate installeren.
“ Wij loggen op afstand in op de server waar topAccount staat”
U installeert in dit geval de webupdate enkel op de server(s) waarop men inlogt. De installatie voert u uit onder het profiel administrator. Kent u het administrator-paswoord niet: stuur dan dit document door naar uw it-service desk / systeembeheerder). Wellicht zal deze laatste de installatie uitvoeren of een beroep doen op onze service desk.
“Moeten de Wolterskluwer Cloud gebruikers de webupdate uitvoeren? (topRENT)?”
Neen, in dit geval zal de webupdate uitgevoerd worden door ons.
“Moet iedereen uit topAccount om de webupdate uit te voeren? ”
Ja, sluit topAccount alvorens te installeren.
Wanneer uw facturatie programma ook van onze database gebruik maakt (bv. tas, topfuel, topcare, topautocar, toptravel), sluit dan óók uw facturatie af.(Uitzonderingen hierop zijn: topmaster, topaccount invoicing, topaccount enterprise).
Wanneer u, na installatie van de webupdate, topAccount opstart en u krijgt de melding “Meerdere gebruikers zijn verbonden met de databank”, betekent dit dat iemand of een bepaald proces de topAccount-databank gebruikt. Het heeft géén zin van verder te gaan, want uw administratiedatabase zal niet bijgewerkt worden.
Oplossing is dus: pc’s afsluiten of terminal server sessies resetten en de webupdate opnieuw installeren.
“Hoelang duurt zo’n webupdate?”
· Download webupdate: ongeveer 15 minuten afhankelijk van uw internetsnelheid (let wel: slechts één keer uit te voeren, als u de download op een centrale plaats bewaart)
· Installeren webupdate: ongeveer 5 minuten
· Bijwerken administratiedatabase: ongeveer 10 à 20 minuten (let wel: slechts één keer uit te voeren, namelijk op de pc of server waar men vóór het eerst de geïnstalleerde versie opstart)
