De ISL tool gebruiken wij om onze klanten hulp op afstand te bieden. Zo geeft u de medewerkers van Wolters Kluwer, onze specialisten, via een beveiligde verbinding toegang tot uw omgeving.
Hieronder leest u met welke 4 stappen de verbinding tot stand komt (klik eventueel op een specifieke stap voor meer informatie).
1. Open de pagina om een sessie te starten
2. Geef een sessiecode in en bevestig
3. Open de download
4. Geef toestemming
1. Open de pagina om een sessie te starten
Dit is de directe link naar de ISL tool
Of klik in het Support portaal op de hoofdpagina op de tegel: Hulp op afstand.
U vindt deze optie ook op: Adsolut.com | Support
2. Geef een sessiecode in en bevestig
De expert bij Wolters Kluwer zal u een sessiecode geven die u mag ingeven in het volgend scherm en dan bevestigen door op Join te klikken.
3. Open de download
Er komt nu een download tevoorschijn, die u rechtsboven in uw browser ziet verschijnen.
Deze heeft de naam KluwerSupportClient ........... . exe.
Open het bestand of voer uit.
Indien u het bestand niet ziet verschijnen, kan u het bestand ook terugvinden via uw Windows Verkenner (File Explorer) in uw map Downloads.
Een connectie wordt nu gemaakt.
4. Geef toestemming
U dient de verbinding goed te keuren, sta controle toe wanneer dit wordt gevraagd.
Zie eventueel ook:
Hoe kan ik ondersteuning op maat krijgen?
