Situatie:
Bij het versturen van een elektronische factuur/creditnota volgens het PEPPOL-formaat krijgt u in Expert/M de boodschap dat de status van het betrokken document Niet afgeleverd is met de vermelding dat dit document Reeds eerder verstuurd werd. U krijgt meteen de status mee. Mogelijk is er nog een actie vereist.
Antwoord:
- Open het E-invoicing-portaal en controleer of het betrokken document terug te vinden is of niet.
+ Het betrokken document is terug te vinden op het portaal:
De melding
'Werd reeds eerder verstuurd' is
terecht daar u éénzelfde document vanuit Expert/M slechts één maal kan doorsturen naar het e-invoicing-portaal.
+ Het betrokken document is niet terug te vinden op het portaal:
De melding
'Werd reeds eerder verstuurd' is
onterecht en wijst er op dat Expert/M dit document onterecht getagd heeft als zijnde reeds eerder verstuurd. Dit is veelal het gevolg van een eerdere poging waarbij u een technische foutmelding
'Ongeldige klassereeks,ProgID...' verkregen had.
In dit geval moet u het betrokken document in Expert/M schrappen zodat die onterechte tag verwijderd wordt. Vervolgens moet u het document opnieuw inboeken om het document alsnog door te kunnen sturen naar het e-invoicing-platform.
