Uzelf of uw klant ervaart een incident op het klantenportaal
Volgende informatie hebben wij van u nodig om het incident verder te kunnen onderzoeken:
- Menu waarin u het incident ervaart
- Neem een printscreen en beschrijf gedetailleerd wat er niet meer functioneert op het klantenportaal
- Versie van Adsolut en versie van het portaal (zie onderaan hoe u dit te weten komt)
- Als het portaal anders werkt dan voorheen (bijvoorbeeld na een update van adsolut), ga dan zelf of samen met uw it-partner na of onderstaande stappen wel degelijk werden uitgevoerd
- Update Downloaden:
- Update Adsolut:
- Update Clientservice:
- Heeft u gedacht aan de update van de clientservice na de update van Adsolut ?
- Dit kan je nakijken door het service API pad aan te roepen. Dit vind je in het MasterKB parameters > klantenportaal
- Als je op het scherm 'Endpoint not found krijgt' is alles in orde
- Als je een rode tekst krijgt is er iets mis met de clientservice en zal er een nieuwe update moeten gebeuren door uw IT partner
- Update Portal:
- In Adsolut kan je linksbovenaan klikken op de blauwe duimspijker en klik je op Informatie Adsolut versies. Controleer dan of je op het portaal de corresponderende versie ziet staan:
Met deze informatie kunnen we aan de slag voor u.
Terug naar @Adsolut boekhouding (self service portal) 
